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딜로이트 "생성형 AI 활용 가속화 될 듯…기업들 더 적극 도입해 업무 효율성을 높여야"아시아-태평양 지역 내 기업 직원 10명 중 4명은 생성형 인공지능(AI)을 업무에 활용하고 있는 것으로 나타났다.개발도상국과 젊은 직원들을 중심으로 활용도가 늘어나고 있지만,정작 기업 4곳 중 3곳은 생성형 AI를 활용하는 데 주저하고 있는 것으로 분석됐다.
18일 한국딜로이트그룹이 발간한 '아시아 태평양 지역 내 생성형AI 업무 활용 현황과 시사점' 보고서에 따르면 아태 지역 기업 직원 43%는 업무에 생성형 AI를 활용하고 있는 것으로 조사됐다.
이번 조사는 딜로이트 그룹이 지난 2~3월 호주,중국,인도,일본,캐롤라이 차베스싱가포르,대만,한국,뉴질랜드,캐롤라이 차베스동남아시아 등 총 13개 국가에서 2천903명의 대학생과 9천42명의 기업 직원을 대상으로 진행됐다.
조사 결과에 따르면 젊은 AI 세대와 개발도상국이 아태 지역의 생성형 AI 혁명을 주도하는 것으로 나타났다.대학생 81%와 직원 62%는 생성형 AI를 활용했고,학생 60%는 생성형 AI가 커리어에 영향을 미쳤다고 응답했다.
특히 18세에서 24세 사이의 젊은 직원들은 중장년 직원과 비교해 생성형 AI 사용 확률이 약 2배였다.이를 바탕으로 생성형 AI를 매일 활용할 것으로 예상되는 비율은 현재 11%에서 5년 후 32%로 증가할 전망이다.
개발도상국의 생성형 AI 활용도도 높았다.인도는 응답자의 87%,동남아시아 응답자 76%가 생성형 AI를 사용한다고 답했다.반면 일본은 응답자의 39%만 생성형 AI를 사용한다고 응답했다.아태 지역 평균은 67%로,우리나라는 평균을 소폭 웃도는 68% 응답률을 보였다.
생성형 AI 변화 트렌드에 '적극 대응 한다'는 사람들의 비율도 인도와 중국이 약 70% 이상으로 가장 높았다.하지만 일본은 30%에도 미치지 못했다.한국 역시 평균 49%보다 다소 낮은 39%를 기록했다.
이 지역에서 생성형 AI는 매년 약 110억 시간에 이르는 근로 시간에 영향을 미칠 것으로 예상됐다.전체 근로 시간의 16%에 달하는 수치다.또 직원들은 향후 5년간 생성형 AI 기술이 업무의 61%에 영향을 줄 것으로 내다봤다.단기간에 큰 변화가 예상되는 4개 산업은 아시아-태평양 경제의 20%를 차지하는 금융,정보 통신 기술(ICT) 및 미디어,전문 서비스,캐롤라이 차베스교육 분야가 꼽혔다.
딜로이트는 "혁신에 적극적이고 대규모 시스템에 제약을 덜 받는 스타트업과 스케일업 기업들이 생성형 AI 혁신을 이끌어 갈 것"이라고 말했다.
기업들은 향후 AI 투자액이 2022년 250억 달러에서 2030년 1천170억 달러까지 올라 약 4.7배 커질 것이라고 봤다.그러나 75%의 기업들은 아직 생성형 AI 도입 및 활용에 미온적인 것으로 확인됐다.현재 직원 중 22%는 여전히 생성형 AI를 금지하거나 제한하는 기업에서 일하는 것으로 파악됐다.
조명수 한국 딜로이트 그룹 컨설팅 부문 파트너는 "아시아-태평양 지역의 직장인과 학생들은 업무와 학습에 생성형 AI를 활용하고 있고 이러한 트렌드는 가속화될 것"이라며 "기업들은 생성형 AI를 더 적극적으로 도입,활용해 업무 효율성을 높이고 경쟁우위를 강화할 수 있을 것"이라고 밝혔다.
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