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액정 수리 끝내고 돌려받은 휴대폰
사진첩에 1시간 9분 접근 기록 남아서비스센터 직원이 수리를 맡긴 고객의 휴대전화 사진첩을 1시간 넘게 들여 본 것으로 나타나 논란이 일고 있다.6일 KBS는 지난달 국내 한 서비스센터에 휴대전화 수리를 맡겼던 30대 여성 A씨의 사연에 대해 보도했다.A씨는 지난달 휴대폰 액정이 망가져 서비스센터에 휴대폰을 수리를 맡겼다.이후 수리를 마친 핸드폰을 수령한 A씨는 휴대폰 내 배터리 사용 기록에서 이상한 점을 발견했다.
수리를 맡긴 동안 사진첩,아시안 컵 축구문자 등에 접근했다는 기록이 있었다.A씨는 "당시 휴대폰 터치패드까지 고장 난 상황이었기 때문에 그날 제가 접근할 수 없는 상황이었다"며 "황당했다"고 토로했다.심지어 A씨 사진첩에는 여권 사진 등 개인정보나 금융 거래 내용은 물론,아시안 컵 축구다이어트 경과를 확인하려 옷을 벗고 찍은 사진까지 있었다.A씨는 센터 측에 설명을 요구했다.![서비스센터 직원이 수리를 맡긴 고객의 휴대전화 사진첩을 1시간 넘게 들여 본 것으로 나타나 논란이 일고 있다.[사진출처=KBS 뉴스]](https://imgnews.pstatic.net/image/277/2024/06/07/0005428622_001_20240607090510169.png?type=w647)
센터 측은 "호기심이었는지 실수였는지는 모르겠지만 수리기사가 휴대폰을 고치다가 악의적인 의도 없이 잠깐 본 것일 뿐"이라고 설명했다.그러나 휴대폰에 기록된 사진첩을 들여다본 소요 시간은 1시간 9분이나 됐다.시간대 역시 오후 8~10시로 센터 운영이 이미 끝난 뒤였다.A씨는 센터에 폐쇄회로(CC)TV 열람을 요구하는 등 정확한 사실관계를 거듭 요구했다.
상황의 심각성을 인지한 센터 측은 그제야 "기사가 집에 (휴대폰을) 가져가서 30분 정도 사진첩을 봤다더라"며 "(수리기사가) 겁이 나서 미리 말을 못 한 것 같다"고 해명했다.센터 측은 새 휴대폰을 주겠다며 보상을 제안했다.A씨는 극심한 정신적 고통에 시달리고 있다.그는 "유출에 대한 우려가 가장 큰 상황"이라며 "여러 걱정 때문에 요즘은 약을 먹지 않으면 잠을 잘 자지 못한다"고 호소했다.![휴대폰에 기록된 사진첩을 들여다본 소요 시간은 1시간 9분이나 됐다.시간대 역시 오후 8~10시로 센터 운영이 이미 끝난 뒤였다.[사진출처=SBS 뉴스]](https://imgnews.pstatic.net/image/277/2024/06/07/0005428622_002_20240607090510244.png?type=w647)
그러면서 "금전적 보상은 필요 없다"며 "공개적으로 모두가 다 알 수 있게 사과를 하고 재발 방지 대책을 구체적으로 마련해 달라"고 요구했다.센터 측은 "개인 직원의 일탈로 발생한 문제이지만 관리 책임을 인정하고 피해 고객에게 사과드린다"며 "고객 보호와 보상,아시안 컵 축구재발 방지를 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
한편,아시안 컵 축구타인의 휴대폰을 훔쳐보는 행위는 형법에 따라 형법상 비밀침해죄 또는 정보통신망법상 비밀침해죄로 처벌받을 수 있다.대한민국 형법 제316조는 봉해진 편지나 전자기록 등을 기술적 수단을 이용해 풀어 그 내용을 알아내면 3년 이하 징역이나 금고 또는 500만원 이하 벌금에 처하도록 규정한다.
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