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배달요금을 받지 않으면서 다양한 '진상 손님'들이 끊이지 않아 스트레스를 받고 있다는 한 자영업자의 하소연에 다른 자영업자들이 깊이 공감했다.
지난 18일 자영업자 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 '무료배달로 돌리니 이상한 분들이 꼬이네요.어느샌가 배달거지 퇴치 전문이 돼 가는 듯 해요'라는 제목의 글과 사진이 올라왔다.
글 작성자는 "최소 주문금액으로 짬뽕 짜장 2그릇 리뷰 이벤트까지 시킨 고객님 전화와서 '먹다보니 짬뽕에서 비닐이 나와서 못 먹겠다'고 했다"며 "죄송하다고 하고 환불해드리겠다고 했다.포장 과정에서 봉투 잔해가 들어갔을 수도 있겠다고 했다"고 적었다.
글쓴이가 공개한 사진은 문제의 손님이 직접 보낸 것으로 용기 뚜껑 안쪽에 비닐 조각이 붙어 있었다.하지만 글쓴이는 이 비닐이 나무젓가락 포장지였고,유로파리그절대 조리과정이나 포장과정에 들어갈 수 없다고 판단해 손님에게 연락을 시도했다.
이후 어렵게 연락이 닿은 손님에게 글쓴이가 "해당 비닐은 젓가락 비닐이다.우리 매장에서는 음식에 들어갈 수 없게 구조가 돼 있다"며 손님 실수로 들어간 것 같다고 했으나,유로파리그이 손님은 젓가락을 뜯지도 않았다고 우겼다.
이에 글쓴이가 "사진을 찍어 보내주면 환불 가능할 것 같다"고 하자 손님은 "벌써 쓰레기 봉투에 버렸는데 어떻게 찾느냐"고 말하고는 전화를 끊었다.
글쓴이는 "무배(무료배달)로 돌린 날부터 이런 사람들이 조금씩 꼬인다.주문 금액도 거의 최소 주문 금액 분들"이라며 "요즘 바쁜데 저런 분들 때문에 장사에 집중을 제대로 못한다"고 하소연했다.
누리꾼들은 "싸게 하면 많이 팔리지만 별별 사람이 다 있다" "저희도 무료배달로 바꾸고 나서 정말 다양한 손님들이 많았다" "저건 젓가락 뜯다가 들어간 것 같은데" "자영업자 너무 힘들다" "저도 싸게 팔던 메뉴 있었는데 그 메뉴에 유독 진상이 꼬이더라" 등의 반응을 보였다.
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