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서울시복지재단,봄 파스텔복지담당자 컨설팅 3년간 300건
서울시복지재단이 해결 어려운 복지 위기 사례를 전문가가 직접 청취하고 솔루션을 제공하는 '찾아가는 현장 컨설팅'을 운영한다.
서울시복지재단은 지난 3년간 정신질환·저장강박·알코올장애·가정폭력 등 공공 복지현장의 고난이도 위기 사례 300건을 대상으로 컨설팅을 실시했다고 16일 밝혔다.
전문 컨설턴트가 동주민센터 등을 직접 방문해 복지담당 공무원 등 실무자의 어려움을 청취하고 현장 개입 방법,봄 파스텔문제 해결 방안 등을 제공하는 프로그램이다.
복지업무 경력 15년 이상의 사회복지 공무원과 정신질환·가정폭력 등 분야별 전문지식을 갖춘 전문가 34명이 참여한다.올해는 컨설팅 수요가 많은 법률·의료·금융 분야 전문자문단을 위촉해 전문성을 강화하고 컨설팅 분야를 확대했다.
올해부터 시 돌봄복지과와 함께 수요조사를 통해 7개 자치구에 컨설팅을 제공 중이다.올 6월에는 용산구에 거주하는 알코올 사용장애 치료 거부자를 위한 컨설팅을 진행했으며,봄 파스텔지난달 강서·성동구에서 위기사례별 개선방안을 안내했다.
현장 실무자의 만족도는 높다.자체조사 결과 응답자의 94%가 '다른 동료들에게 현장 컨설팅을 권할 의향이 있다'고 답했다.
이수진 서울시복지재단 복지협력실장은 "최근 정신질환,봄 파스텔사회적 고립 등 고난이도 위기 사례 현장이 늘어나며 실무자가 업무에 어려움을 겪는 경우가 많다"며 "어려움을 실질적으로 해결해 줄 수 있는 프로그램을 운영해 복지 현장의 위기 사례를 줄이겠다"고 말했다.
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