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![[서울=뉴시스]신세계백화점이 모바일 앱에 캐릭터 팬덤 커뮤니티를 선보인 이후 젊은층 모객과 매출 효과를 톡톡히 보고 있다고 6일 밝혔다.2024.06.06.(사진=신세계백화점 제공)](https://imgnews.pstatic.net/image/003/2024/06/06/NISI20240605_0001569378_web_20240605172808_20240606073515531.jpg?type=w647)
[서울=뉴시스] 이준호 기자 = 신세계백화점이 모바일 앱에 캐릭터 팬덤 커뮤니티를 선보인 이후 젊은층 모객과 매출 효과를 톡톡히 보고 있다고 6일 밝혔다.이에 모바일 앱 내 콘텐츠와 프로모션을 강화한다는 방침이다.
신세계는 지난 1월9일 음식·쇼핑 덕후들을 위한 커뮤니티 공간인 '참잘먹었어요'와 '참잘질렀어요'를 선보인 뒤,15-16 챔피언스리그 바르셀로나지난 4월에는 BTS를 상징하는 캐릭터 타이니탄과 헬로키티의 모바일 고객 커뮤니티를 열었다.
고객 개개인의 취미,15-16 챔피언스리그 바르셀로나팝업 후기 등을 공유하는 이 공간은 신규 고객 유입은 물론 매출에도 기여하고 있는 것으로 나타났다.
실제 1월9일부터 5월31일까지 신세계백화점 모바일 앱 커뮤니티에서 활동하는 고객 중 2030대 고객수는 전년 동기 대비 21% 가량 증가했다.
이와 같은 효과는 쇼핑·음식 관련 커뮤니티에서도 두드러졌다.다수 커뮤니티에서 활동하는 중복가입 고객일수록 신세계백화점 내에서의 소비활동도 더욱 많아졌다.
'참잘먹었어요'와 '참잘질렀어요' 양쪽에서 활동하는 고객과 비 가입자 고객 사이의 매출 신장률은 10% 이상 차이가 나는 것으로 분석됐다.
이에 신세계백화점은 모바일 앱 내 콘텐츠와 프로모션을 더욱 다양하게 펼치며 젊은 고객 모시기를 이어나간다.
먼저 '참잘먹었어요' 커뮤니티에서는 '계절과 식탁 X 제주 바다의 맛 레시피' 행사를 오는 9일까지 진행하고 있다.
제주 특산물을 활용한 추천 레시피 혹은 자신만의 레시피를 만들어 사진·영상을 첨부해 커뮤니티에 공유하는 이벤트이다.
참여자 전원은 1000신백 리워드를 받게 되며,15-16 챔피언스리그 바르셀로나'좋아요'를 가장 많이 받은 상위 20개의 글은 추가 2000신백 리워드가 지급될 예정이다．
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