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GS건설은 내달 입주를 앞두고 있는 경기 광주시 GS건설 자이(Xi) 아파트 입주자 사전 방문 행사장에서 지난 13~15일 3일 간 신입사원들의 직무교육을 실시했다고 16일 밝혔다.
현장에서 올해 7월 입사한 신입 직원 50여명은 직무교육 과정의 일환으로 입주 예정 고객들을 직접 만나 그들의 의견을 듣고 '고객의 눈'으로 현장을 점검했다.
GS건설에 따르면,라일 포스터올해 2월 건축 수행 그룹 및 CSO 소속 신입사원만 현장교육에 투입됐지만,라일 포스터이번 신입사원부터는 직무에 관계없이 전체 신입사원으로 범위를 확대했다.GS건설 관계자는 "회사의 새 핵심 가치가 '고객 지향'인 만큼 모든 직원이 현장에서 고객의 입장이 돼야 고객 만족이 가능하다는 취지를 반영한 것"이라고 설명했다.
신입사원들은 현장에서 입주자 사전 방문 행사 취지와 프로세스를 배웠다고 한다.또 자이 아파트 사용 매뉴얼이 탑재된 '자이 앱'을 고객의 입장에서 실제로 사용하는 체험을 직접 진행했다.특히 신입사원들은 준공을 앞둔 현장을 둘러보며 개선점·품질 향상 등을 위한 다양한 아이디어를 도출하고 제안한 것으로 전해졌다.
GS건설 관계자는 "직무에 관계없이 전 신입사원을 현장에서 고객들과 만나게 한 것은 그만큼 고객을 최우선으로 생각하고 고객에게 탁월한 경험을 제공하겠는 회사의 의지가 반영된 것"이라면서 "신입사원들은 첫 걸음을 현장에서 고객 만족을 향해 내딛으면서 자연스레 회사의 비전을 체득하게 될 것으로 기대한다"고 전했다.
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