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정금정 SK플래닛 넥스트플랫폼사업팀장 "2040세대가 가장 잘 이용"올해 초,SK플래닛은 제휴된 쇼핑몰에서 상품을 구매하면 결제 금액의 일부분을 포인트로 제공하는 경유 쇼핑앱 '위주로'를 내놓았다.이미 시장에는 비슷한 경유 쇼핑앱이 있지만,위주로는 국내 이커머스 플랫폼과 소호 쇼핑몰을 대상으로 꽤 괜찮은 적립률을 제공해 주목받고 있다.
특히 최근 이커머스 시장에서 빠른 속도로 성장하는 알리익스프레스나 테무의 적립률이 각각 6%,5%로 쏠쏠하다.예스24의 경우 4.5%로 최고 적립률을 보장한다.2040세대를 중심으로 입소문을 타는 중인 위주로를 기획한 정금정 SK플래닛 넥스트플랫폼사업팀 팀장을 최근 만나 위주로에 대한 설명과 앞으로의 계획을 들어봤다.
위주로 기획을 담당한 SK플래닛 정금정 팀장
위주로,OK캐쉬백에서 독립해 별도 앱으로 탄생
위주로는 리워드(보상) 쇼핑 플랫폼의 모태라고 할 수 있는 OK캐쉬백에서 파생됐다.직관적인 서비스가 될 수 있도록 올해 1월에 OK캐쉬백 '쇼핑 적립' 서비스에서 분리,확장된 앱이다.소비자가 위주로 앱을 거쳐 쇼핑몰 상품을 구매하면 포인트를 받을 수 있는 경유 쇼핑몰 플랫폼이다.
위주로가 만들어진 이유는 경유쇼핑의 사용자 경험을 강화하기 위해서다.OK캐쉬백 경유쇼핑의 경우 최근 4년간 누적 거래액이 1조6천억원을 넘어섰고,연간 이용 사용자 수는 20만명에 육박하다.재구매율 또한 79%이상일 정도로 높았지만,고객 증가율은 상대적으로 낮아 고객 확대에 대한 회사의 고민이 있었다.
정 팀장은 "서비스 만족도에 비해 고객 증가율이 왜 낮을지를 검토해 보니,OK캐쉬백앱에 접속한 고객이 경유쇼핑 서비스에 접근하기까지 단계가 생각보다 많았고,
쿼드로 라인업서비스까지 접근 허들이 높았다"며 "접근성을 높이기 위해 별도 채널로 분리하기로 결정했다"고 말했다.
별도 앱으로 고객 접근성을 높인다면,새로운 신규 고객을 좀 더 쉽게 확대시킬 수 있을 것이라는 가능성을 기반으로 위주로라는 쇼핑 버티컬 앱이 탄생하게 됐다는 것이다.
위주로"한 번만 써 보세요"…출시 2개월 만에 재구매율 70% 기록
위주로의 최근 월 활성 사용자 수(MAU)는 120만 정도로,3월 두 자릿수에서 훌쩍 뛰어 올랐다.출시 이후 입소문을 타고 꾸준히 상승 중이다.
7월 초를 기준으로 총 42개의 쇼핑몰·도서·스트릿패션 등이 입점해 있고,적립률은 서비스마다 조금씩 다르지만 쇼핑몰의 경우 최대 8%,스트릿패션의 경우 최대 10%다.
11번가·더현대닷컴·이마트몰·신세계몰·SSG닷컴·홈플러스·지마켓 등 이커머스 플랫폼뿐만 아니라 홈쇼핑·패션뷰티·예스24·인터파크·알라딘·교보문고 등 도서까지 망라해 타깃층인 2040세대와도 잘 맞아떨어진다.자녀를 위해 활발하게 도서를 구매하는 4050세대 구매층도 두텁다.
정금정 팀장은 "한 번 써보면 포인트를 쌓을 수 있다는 인식이 돼 재구매율이 70%로 높다"며 "2040세대가 가장 잘 사용하고 있다"고 말했다.
정 팀장은 특히 20대에 인기 있는 스트릿몰이 입점해있다는 것이 MZ세대를 공략하는 포인트라고 설명했다.자주 구매하는 소호몰을 즐겨찾기 해 두고,구매 시 포인트도 적립되니까 사이트를 모아 둔 패션앱보다 이득이라는 설명이다.
또 최근 공격적인 마케팅으로 사용자를 끌어모으고 있는 알리익스프레스나 테무 이용자에게도 포인트 모으는 재미를 준다.여기서 구매하면 상품가의 각각 6%,5%를 포인트로 준다.별도의 절차 없이 '쇼핑몰로 이동'을 누르고 구매하면 끝.수수료가 별도이긴 하지만,간편하게 포인트를 적립 받을 수 있다.
정 팀장은 "OK캐시백은 사용자 연령대가 다소 높은데 위주로는 연령대가 낮은 편"이라며 "포인트 적립을 위해 별도로 위주로 앱을 거쳐가야 하지만,가입자들은 이를 감안하고도 사용하려고 한다"고 설명했다.
쇼핑몰마다 포인트 적립까지 기다려야 하는 기간은 다르지만,잠깐 잊고 있으면 어느날 적립금을 발견할 수 있는 재미가 있다.
정 팀장은 "한 달을 기다린 보람이 있다고 한다.소비한 것에 대해 이득을 보는 느낌도 받는다는 후기가 있다"며 "귀찮음을 극복하면 포인트를 모을 수 있다"고 조언했다.
위주로 위주로에서 모은 적립금은 제휴 포인트로 변경해 약 150개의 쇼핑몰에서 사용할 수 있다.OK캐쉬백이나 네이버페이,
쿼드로 라인업SSG머니로도 교환 가능하다.
또한 위주로 기프트샵에서 사용할 수 있다.포인트로 기프트샵에서 상품을 구매하면 구매금액의 2%를 다시 적립해준다.위주로 플랫폼 내에서 계속 구매가 이뤄지면서 포인트가 쌓이는 구조인 것이다.
SK플래닛은 위주로 출시 초반,제휴사와 가입자가 함께 성장해 가는 합리적인 구매 패턴 모델을 만들어 나가겠다고 자신했다.이를 통해 유통 생태계도 확장해 나가겠다는 야심 찬 계획도 밝혔다.
앞으로 회사는 쇼핑으로 받은 적립 포인트를 다양한 방법으로 자산화할 수 있도록 할 예정이다.소비가 포인트 적립으로 이어지고,또 적립 포인트가 자산이 되는 구조를 만들어 서비스 충성도를 높이겠다는 방침이다.
정 팀장은 "적립과 사용이 선순환되는 구조다.적립금을 투자할 수 있는 서비스도 선보이려고 한다"며 "앞으로도 다양한 쇼핑몰과 제휴를 해 서비스를 확대해 나가겠다"고 말했다.
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