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4대 응용 서비스를 토대로 AI 중심 B2B 사업 매출 확대 
LG유플러스는 2일 서울 용산구에 위치한 본사에서 기자간담회를 열고 AI 중심의 B2B 중장기 성장 전략 'All in AI'를 공개했다.
All in AI는 LG유플러스가 B2B 사업을 전개하는 데 있어 ▲인프라 ▲플랫폼(생성형 AI) ▲데이터 등 기술 혁신에 집중해 'AI 응용 서비스'를 고도화한다는 전략이다.이를 통해 ▲기존 B2B 사업의 AI 전환 ▲AI 신사업 진출 ▲AI 인프라 매출 확대를 성공적으로 달성,롯데야구오늘경기B2B 사업에서 AI 선도 사업자로 자리매김하겠다는 것이 목표다.
이에 따라 AIDC,온디바이스 AI 등 'AI 인프라' 사업 및 'AI 신사업'과 더불어 ▲AICC(AI 컨택센터) ▲기업 커뮤니케이션 ▲SOHO(소상공인) ▲모빌리티 등 4대 'AI 응용 서비스'를 통해 B2B AI 사업 매출을 확대한다는 전략이다.
권용현 LG유플러스 기업부문장(전무)은 이날 "익시젠은 국내 최대 규모 LG그룹에서 만든 엑사원을 기반으로 만든 통신분야 특화된 모델"이라며 "LG그룹 내에서 여러 가지로 적용돼 다양한 유즈 케이스를 만들어내고 있다"고 했다.이어 "한국어 성능은 국내 최고 수준임을 자부한다"고 했다.
LG유플러스는 AI 응용 서비스의 근간인 '인프라' 영역에서 기술 고도화를 추진한다.인프라 영역에는 AI 데이터센터(AIDC),롯데야구오늘경기온디바이스 AI 등이 포함된다.지금까지 쌓아온 기술력에 국내외 유수 기업과 협력을 통해 AI 응용 서비스 경쟁력을 높이고 인프라 자체 매출도 늘려가는 '투 트랙' 구조를 강화한다는 계획이다.
AI 인프라의 핵심인 데이터센터 사업은 차세대 냉각 시스템,대규모 서버 수용량 등 강점을 바탕으로 익시젠을 활용해 글로벌 기업들의 AI 서버 운영 효율을 극대화할 방침이다.
하이퍼스케일급 데이터센터가 인프라 영역의 중추적 역할을 한다.추후 개발 예정인 AI 데이터센터를 포함해 총 3개의 하이퍼스케일급 데이터 센터를 보유한 국내 유일 사업자가 될 예정이다.이와 함께 국내외 유수 기업과 협업해 냉각 기술을 고도화하고 고객사의 전산실 환경에 따른 최적화된 냉각 기술을 구축,서버 안정성과 에너지 효율을 동시에 확보한다.
온디바이스 AI 사업에서는 국내 반도체 설계 회사 '딥엑스'와 함께 LG유플러스의 sLLM 익시젠을 접목한 AI 반도체를 연내 선보일 계획이다.해당 AI 반도체는 특정 산업에 대한 전문성은 유지한 채 기존 AI 반도체 대비 상용화 시간을 단축하고 가격을 낮출 수 있을 것으로 기대된다.
온디바이스 AI는 ▲통신장비 ▲AICC ▲SOHO ▲로봇 ▲모빌리티 등 LG유플러스의 자체 사업에 도입돼 서비스 경쟁력을 강화할 예정이다.또한 LG그룹사가 보유한 다양한 디바이스의 활용성을 높이는 방안도 모색한다는 계획이다.
'AICC' 영역에서는 익시젠을 결합해 산업별 전문성을 고도화한다.특화 소형언어모델(sLLM) 기반 AICC로 상담 고객의 질문에 획일화된 답변만 나열하는 게 아니라 고객사 산업 특성에 맞춘 답변을 하고 상담 요약,자동 분류 등 업종별 맞춤형 기능을 탑재해 상품 경쟁력을 높인다.향후 AICC에 업무 에이전트(Agent) 기능도 추가해 고객사의 경영 효율화도 지원한다는 방침이다.
보안이나 특화 서비스 등 니즈가 있는 대규모 고객사에게는 '구축형' 콜센터를,소규모 기업·스타트업 대상으로는 '공유형' 콜센터로 상품을 구성해 AICC 사업을 공략한다는 구상이다.
기업의 대고객 서비스를 지원하는 '기업 커뮤니케이션' 사업에서는 기업 메시징,롯데야구오늘경기기업용 전화 등 고객사의 모든 소통 채널에 AI를 접목한 '커뮤니케이션 AX' 상품을 올해 하반기에 선보인다.이를 통해 고객사의 운영 효율성을 확보함과 동시에 투입 비용을 현격히 낮춰 시장 경쟁력을 갖춘다는 복안이다.
SOHO 사업은 이미 시장에 선보인 ▲AI 전화 ▲AI 예약 외에도 ▲키오스크 ▲AI CCTV ▲POS(포스) 등 하드웨어에 온디바이스 AI를 접목,한 단계 진화된 'SOHO AX' 상품 패키지를 제공하는 것을 목표로 한다.
'모빌리티' 사업은 화물 운송 중개 플랫폼 '화물잇고'에 AI 기술을 적극 활용한다.▲예약·배차 등 운송 데이터 ▲차량 상태 데이터 ▲정산 데이터 등 플랫폼 이용의 전 과정을 AI가 학습하며 배차부터 정산까지 업계 최고 수준의 서비스를 제공한다는 계획이다.
LG유플러스는 All in AI 전략 달성을 위해 ▲인프라 ▲데이터 ▲플랫폼 등 자체 AI 역량을 강화하는 한편 AI 솔루션 기업,플랫폼 기업,연구기관 등과 전방위적 협력을 도모한다.
앞서 LG유플러스는 생성형 AI 스타트업 '포티투마루'와 더불어 ▲국내 반도체 설계 회사 '딥엑스' ▲AI 기반 자율주행 스타트업 '라이드플럭스' ▲AI 클라우드 빅테크 기업 'AWS(아마존웹서비스)' ▲KAIST(카이스트·한국과학기술원) 등과 협력하며 AI 생태계를 확장하고 있다.
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