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게티이미지뱅크 
한국소비자원 지난 2~3월 조사
전국 주요 캠핑장들이 사실상 2박 예약을 강제하고 결제를 계좌 이체로만 받는 등 부당한 관행을 일삼고 있는 것으로 파악돼 관계 부처가 대응에 나섰다.
한국소비자원은 18일 야놀자,여기어때,카타르 월드컵 공 가격땡큐캠핑,캠핑톡,캠핏 등 5개 캠핑 관련 플랫폼과 이들 업체에 등록된 캠핑장 100곳의 실태를 조사해 이 같은 내용을 포함한 결과를 발표했다.
우선 소비자원에 따르면 지난 2~3월 오토캠핑장 78개소 중 68개소(87.2%)는 2박 우선 예약제를 시행했다.30개소(38.5%)는 이용 예정일 7일 전부터 1박 예약이 가능했고 1개소는 이용 예정일 하루 전에야 1박 예약을 받았다.4개소는 아예 2박 예약만 접수했다.
특히 최근 1년간 오토캠핑장을 이용한 경험이 있는 500명을 대상으로 설문한 결과 139명 중 59명(42.4%)이 1박 이용을 희망했지만 불합리한 조건 때문에 부득이하게 2박을 예약했다고 답했다.
결제 수단을 계좌 이체로 제한하는 것은 물론 예약 취소 시 부당하게 수수료를 부과하는 것도 문제점으로 꼽혔다.조사 대상 캠핑장 100개소 중 34개소가 계좌 이체만 허용해 해당 캠핑장 이용 소비자(352명)의 60.2%(212명)가 불편을 겪은 것으로 파악됐다.
또 18개소는 예약 취소 시 전액 환급해야 함에도 은행 수수료 명목으로 최소 500원에서 최대 1만 원의 수수료를 부과하는 것으로 나타났다.
이에 따라 소비자원은 사업자들에게 1박 예약 가능일을 7일 전에서 15일 전으로 조정하고,카타르 월드컵 공 가격계좌 이체 외에 다른 결제 수단을 추가하도록 권고하기로 했다.또 위약금 규정이 없거나 허술한 캠핑장에 대해서는 분쟁 해결기준을 참고해 관련 규정을 마련하도록 할 계획이다.
한편 공정거래위원회는 5개 캠핑장 플랫폼이 캠핑장 예약 취소 시 위약금을 과다하게 산정하거나 사업자의 법률상 책임을 일률적으로 면제하는 등 불공정 약관조항을 두고 있는 점을 확인한 만큼 직권조사를 통해 면밀하게 조사할 방침이다.
