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120다산콜재단 상담 제공…1~6월 5만300건
(서울=뉴스1) 박우영 기자 = 서울시 120다산콜재단은 7월 본사업을 시작한 기후동행카드 관련 상담을 제공하고 있다고 4일 밝혔다.
기후동행카드 시범사업 기간인 1~6월에 재단은 하루 평균 353건,다파벳 고객센터 무료전화 한국어총 5만 300건의 기후동행카드 관련 상담을 했다.
주요 문의 사항은 △시행 시기 등 전반적인 사업 내용 △분실·보상 방법 및 범위 △환승 이용 방법 및 범위 등이었다.재단은 시민들의 주요 문의를 유형별로 분석해 기후동행카드 본사업에 시민들의 의견이 반영되도록 지원했다.
본 사업 시작으로 변화하는 내용을 현장 상담사들이 숙지할 수 있도록 사례 중심의 '기후동행카드 상담매뉴얼'도 제작했다.
추후 기후동행카드에 대한 시민 상담 분석 자료를 관련 부서에 수시로 제공할 계획이다.
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