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알리익스프레스와 테무 등 중국계 플랫폼(C-커머스)의 공세가 이어지고 있지만,전자상거래(이커머스)를 자주 사용하는 고객들은 여전히 국내 업체를 여전히 더 신뢰하고 있는 것으로 보인다.
14일 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈(이하 와이즈앱)의 데이터를 기반으로 올해 2분기(4∼6월) 기준 1인당 결제추정액을 분석한 결과 신세계그룹 계열 이커머스 플랫폼 G마켓(지마켓)·옥션이 16만 7202원으로 가장 많았다.
티몬이 16만 3754원으로 2위였고 이어 쿠팡(14만 1867원),한일 야구전결과SSG닷컴(쓱닷컴)·이마트몰·신세계몰(13만 1393원),한일 야구전결과11번가(8만 2829원),위메프(7만 6267원) 순이었다.C-커머스 대표 주자인 알리익스프레스(3만 4547원)와 테무(7110원)는 최하위권에 있었다.
1인당 결제추정액은 플랫폼별 전체 결제추정액을 활성 이용자 수로 나눈 값이다.업계에서는 충성도 높은 고객의 구매 활동 정도를 가늠하는 지표로 통용된다.
이 수치만 놓고 보면 이커머스를 자주 이용하는 고객들이 주로 국내 플랫폼에서 지갑을 열었다고 해석할 수 있다.
실제 G마켓의 2분기 월평균 이용자 수는 790만 5772명으로 알리익스프레스(841만 9230명)와 테무(814만 7596명)보다 다소 적지만 1인당 결제추정액은 각각 5배,24배에 이른다.
동시에 다소 가격이 나가는 물건을 살 때는 국내 이커머스를 이용한다고도 볼 수 있다.G마켓·옥션은 구매 단가가 월등히 높은 디지털·가전 부문 이커머스 구매 채널로서 입지를 다졌고,티몬 역시 상대적으로 고가의 여행 상품 카테고리에서 유독 강한 면모를 보인다는 평가를 받는다.
이에 따라 선택과 집중을 통한 비교 우위 전략이 이커머스에서도 유효할 수 있다는 분석이 나온다.
선박,화학과 같은 국내 주력 산업이 고부가가치 중심의 구조 개편으로 중국의 추격을 뿌리쳤듯 국내 이커머스도 유사한 방향의 차별화 전략으로 C-커머스 저가 공세에 대응할 수 있다는 얘기다.
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한일 야구전결과,수입차 업계 관계자는 “BMW, 볼보자동차는 모두 외국계 기업”이라며 “이들 기업이 국내 시장에서 자리를 잡기 위해서는 고객과의 소통, 신뢰 확보 등이 그 어떤 것보다 중요하다”고 말했다.