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요기요 2021년 인수 후
2년째 적자서 못 벗어나
2년간 세 차례 대표 교체
배달앱 MAU 2위 자리 내줘
GS 오너 4세,등기임원 나서
한지붕 세가족 체제에 영향 줄까한지붕 세가족엔 '바람 잘 날'이 없었다.2021년 GS리테일과 2개의 사모펀드를 새 주인으로 맞은 요기요는 이듬해부터 적자의 늪을 벗어나지 못하고 있다.지난 3월엔 후발주자 쿠팡이츠에 배달앱 월간활성화사용자수(MAU) 2위 자리를 내줬다.이런 상황에서 주주 중 1곳인 GS리테일이 요기요의 '구원투수'를 자임하고 나섰다.GS 오너 4세를 요기요의 '등기임원'으로 임명한 건 상징적인 시그널이다.
![배달앱 '요기요'가 2년 연속 적자를 기록한 데 이어 MAU 순위도 3위로 밀렸다.[사진=뉴시스]](https://imgnews.pstatic.net/image/665/2024/07/03/0000003273_001_20240703092712857.jpg?type=w647)
배달앱 '요기요(위대한상상)'의 상황이 심상치 않다.요기요가 지난 2년간 세차례에 걸쳐 대표이사를 교체하자 위기설이 불거지고 있다.2022년 취임한 SK그룹 출신 서성원 대표는 1년 반 만에 직職에서 물러났다.
후임 이정환(전 오토플러스 대표) 대표 역시 2개월 만에 사임했다.요기요는 올해 2월 내부 사정을 잘 아는 전준희 전 최고기술책임자(CTO)를 대표로 선임했다.CTO 시절 R&D 센터장을 겸한 전 대표는 요기요의 배차 시스템 '로지요' 개발을 주도한 인물이다.무료 배달 멤버십 가격을 50% 낮춘 '요기패스X'도 기획했다.
전 대표를 선임한 요기요는 당시 "국내 대표 음식 배달 플랫폼으로서의 위치를 공고히 다져나가겠다"며 포부를 밝혔지만,연이은 대표이사 교체는 긍정적인 시그널이 아니다.업계 안팎에선 요기요의 잦은 대표 교체가 주주 간 갈등에서 기인한 게 아니냐는 목소리가 나온다.
팬데믹 국면에서 배달시장이 급성장하던 2021년 8월,대한민국 중국 중계GS리테일(지분율 30.0%),사모펀드 어피니티에쿼티파트너스(35.0%)ㆍ퍼미라(35.0%)가 딜리버리히어로코리아가 갖고 있던 요기요 경영권을 8000억원에 공동인수했다.하지만 '한지붕 세가족' 체제는 조용하지 않았다.지난해 11월 GS리테일이 어피니티와 퍼미라를 상대로 전환사채 발행금지 가처분 신청을 냈다가 기각되는 등 법적 분쟁을 겪었다.
문제는 이런 복잡한 상황에서 단행한 '대표 교체'가 아무런 효과도 내지 못하고 있다는 점이다.무엇보다 요기요는 앱 론칭 이래 지켜오던 2위 자리를 지난 3월 처음으로 빼앗겼다.
앱ㆍ리테일 분석서비스 와이즈앱ㆍ리테일ㆍ굿즈에 따르면,대한민국 중국 중계쿠팡이츠는 3월 월간활성화사용자 수(MAU) 649만명을 기록해 598만명에 그친 요기요를 따돌리고 배달앱 2위에 올라섰다.데이터 분석 솔루션 모바일 인덱스의 5월 조사에서도 요기요의 MAU는 쿠팡이츠(698만명)보다 139만명 적은 559만명에 머물렀다.
엎친 데 덮친 격으로 요기요의 내실마저 악화하고 있다.요기요는 2022년 1116억원에 이르는 영업손실을 기록한 데 이어 지난해에도 655억원의 적자를 냈다.영업적자가 줄긴 했지만 당기순손실은 2022년 865억원,2023년 4841억원으로 되레 커졌다.
재정적 위기를 느꼈기 때문인지 요기요는 5월 일부 부서를 폐지하고,직원의 부서를 바꾸는 등 조직을 단행했다.6월 4일엔 허서홍 GS리테일 부사장을 등기임원(기타비상무이사)으로 선임했다.
GS그룹 오너4세인 허 부사장은 지난해 11월 GS리테일 경영전략SU(서비스유닛)장을 지냈다.사모펀드를 넘어 GS리테일과 요기요 간 협업체계가 더 단단해질 수 있음을 시사하는 대목이다.GS리테일 측은 "기존에도 GS리테일의 전략 담당 임원을 요기요의 등기임원으로 선임해 왔다"면서 확대해석을 일축했지만 허 부사장이 벼랑에 몰린 요기요의 구원투구 역할을 떠맡을 공산이 크다.
서용구 숙명여대(경영학) 교수는 "요기요를 공동 인수한 주주사들이 삼각관계를 이루고 있어 지배구조가 안정적이지 못했다"면서 "허 부사장의 등장으로 경영 측면에서 GS리테일의 영향력이 커질 수 있을 것"이라고 내다봤다.'한지붕 세가족' 요기요는 안정을 되찾을 수 있을까.
김하나 더스쿠프 기자
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