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16일 JTBC에 따르면 필라테스 수업을 취소했다는 이유로 욕설을 들었다는 A씨의 황당한 사연을 소개했다.
A씨는 지난 12일 남양주의 한 필라테스 학원에서 60만원(33회)인 그룹 레슨 수강권을 결제했다.그러나 개인사정으로 인해 다음 날 학원 측에 환불을 요청했다.
그러자 학원 측은 A씨에게 "10% 위약금을 내거나 한국소비자원에 신고하라"고 답했다.이에 학원 측과 A씨 사이에서 언쟁이 벌어졌고,클리블랜드 대 la 클리퍼스결국 A씨는 위약금 없이 환불받았다.
학원 측은 A씨에게 연락해 "소비자원으로부터 전화를 받았는데 '환급 X신' 이렇게 왔다고 한다.보통 '환불 땡땡땡(이름)' 이렇게 저장해 놓는다.아예 다른 데서 의뢰받고 등록하고 취소하신 거 같아서 회원 삭제했다"며 "환급 X신?이거는 일부러 그렇게 하지 않았을 거다.회원 삭제했는데 왜 저렇게 갔는지 모르겠다"고 해명했다.
소비자원에 신고한 내용 자체를 부인하는 듯한 답변을 받자,클리블랜드 대 la 클리퍼스A씨는 문제의 알림 메시지를 캡처해 학원 측에 보냈다.
이후 학원 측은 태도를 바꿔 "저희도 좋지 않은 감정에 그렇게 잠시 기재했다가 삭제한 거다"며 "잘 아시겠지만 바로 다음 날 취소하는데 약간 업장을 기만한다는 생각이 들어서 기재했다가 바로 지운 것 같다"고 고개를 숙였다.
A씨는 "소비자원에 신고할 때 '위약금 없이 환불받을 수 있는 게 맞다'는 답변받았다"며 "이런 욕설을 들을 정도로 잘못한 건지 모르겠다"고 분통을 터뜨렸다.
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