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사측 “사진으로 볼 때 패티 보관시 사용되는 종이 재질‘미트라이너’로 판단”
사측은 패티 보관시 사용되는 종이 재질의 '미트라이너'라며 고개를 숙였다.
19일 연합뉴스와 유통업계 등에 따르면 서울에 사는 직장인 A씨는 지난 15일 점심시간에 회사 근처 프랜차이즈 햄버거 매장에서 세트 메뉴를 시켜 먹던 중 잘 씹히지 않는 이물감을 느꼈다.
햄버거 패티 옆에 하얀색 야채 같은 물질이었는데 꺼내보니 쫙 펴졌다.점포 직원에게 물어보니 햄버거 패티를 보관하는 기름종이라고 했다.그가 햄버거 상태를 보니 이미 기름종이 일부를 먹은 것 같았다고 한다.
그가 과거 언론보도 등을 찾아봤더니 사측의 이물질 사고는 계속되고 개선되지 않는 것으로 나타나 품질 관리에 대한 의지나 노력이 부족하다고 판단했다고 한다.본사에 이물질의 원인과 대책을 문서로 해명해주고 식품의약품안전처에 자진 신고,토토 드러머2주간 점포 사과문 게재,토토 드러머언론에 반성문 게재 등을 요구했다.
그러나 사측은 기름종이의 경우 자진 신고 대상 이물질이 아니고 사과문과 반성문 게재 등은 과도한 요구라고 보고 아무것도 들어주지 않았다.다만 A씨가 햄버거 이물질을 발견한 당일 현장에서 환불 조치만 해줬다.
A씨는 "시래기를 먹을 때 잘 안 씹히는 느낌이 들었는데 꺼내 보니 기름종이였다.어린아이들은 아마 질긴 양상추로 알고 먹을 수도 있을 듯하다.아이를 키우는 부모 입장에서 아이들이 자주 먹는 햄버거에서 먹어서는 안 되는 이물질이 나오는 것은 문제다"라고 지적했다.
그는 "기업체 직원의 한 사람으로서 볼 때 고객을 생각한다면 이물질의 위험을 줄일 수 있도록 품질 관리를 잘 하면 되는데 그렇지 않은 것으로 사료된다.이물질은 인터넷으로도 쉽게 찾을 정도로 그 상태가 심각한 것으로 보여 개선이 필요하다"고 강조했다.A씨는 이번 이물질을 식약처에 신고,토토 드러머조사가 진행될 예정이다.
사측은 "먼저 취식 중 이물로 인해 불편함을 겪으신 고객님께 깊은 사과의 말씀을 드린다.고객님께 환불 조치는 완료했으나,이물질 회수가 불가능해 이물질에 대한 정확한 확인은 어려운 상황"이라면서도 "다만 고객님으로부터 접수된 사진으로 볼 때 해당 이물질은 패티 보관시 사용되는 종이 재질의 '미트라이너'로 판단된다"고 밝혔다.
이어 "해당 매장에 대해서는 이물 혼입 방지를 위해 내부 조리 절차를 점검하고 직원 교육도 강화할 예정이다.식품안전은 자사의 가장 중요한 가치이며,토토 드러머고객에게 우수한 품질의 안전한 제품만을 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 강조했다.
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