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알리익스프레스,테무,쉬인으로 대표되는 중국의 C-커머스 빅테크들이 우리나라 온라인 유통시장에 충격을 주고 있다.이들을 통한 해외 직구액이 단기간에 급증했기 때문.C-커머스를 통한 작년 한 해 해외 직구액은 전년 대비 121%나 급증한 3조 2,873억 원,해외 직구 총금액 6조 7,567억 원의 거의 절반을 차지,미국을 밀어내고 1위에 등극했다.1분기에도 증가율은 둔화했다지만,점유율은 57%로 더 높아졌다.온라인 유통시장 전체에서의 해외 직구 비중은 3~4%로 작지만,성장 속도는 국내 온라인 유통시장의 4~5배로 훨씬 빨랐다.6월 종합몰 앱순위도 1위 쿠팡에 이어 알리와 테무가 2위,kbs n sports 야구 해설3위까지 올랐다.
이들 C-커머스 돌풍을 어떻게 봐야 하나.대략 일시적 효과라는 시각과 충격이 장기·확대될 거라는 시각으로 나뉘는 것 같다.전자는 C-커머스 돌풍이 출혈 저가와 '대량 자금 살포' 마케팅에 따른 단기 효과로 본다.예컨대 제품가격을 다른 쇼핑몰의 5분의 1,10분의 1까지 낮추고,테무가 전미 프로풋볼(NFL) 결승에서 초당 650만 달러를 쓴 것처럼 엄청난 광고비를 퍼부은 결과란 거다.설문조사에서도 93.1%가 '싸서 구매한다',80.9%가 '배송,제품에 불만'이라고 답한 만큼,저가·출혈 마케팅 기간이 지나면 '찻잔 속의 태풍'으로 마감할 거라고 본다.또 유해 물질이나 짝퉁,개인정보 유출위험 이슈가 있는 점도 규제 강화를 통해 돌풍을 수그러뜨릴 수 있을 거란 의견이다.
반면,후자는 C-커머스가 출혈 마케팅과는 별개로 근본적인(Fundamental) 경쟁력을 갖추고 있단 의견이다.경쟁력의 핵심은 소위 완전 관리형(Full Hosting) 제조소매업 모델.이는 제조기업은 제품생산만 책임지고,광고,kbs n sports 야구 해설주문·판매,고객 대응,물류 등 모든 유통 과정은 C-커머스가 책임지는 구조다,한마디로 제조기업은 제품경쟁력,C-커머스는 유통경쟁력을 극대화할 수 있는 이점이 있단 얘기다.출혈 마케팅을 하는 이유도 단기간에 시장 점유율을 올리기 위한 전략이지 경쟁력 부족 때문에 생긴 고육지책이 아니란 의견이다.특히 중국이 현재 내수 침체로 초저가 경쟁력을 갖추고 있는 점을 고려하면,C-커머스 돌풍은 결코 찻잔 속 태풍이 아니라고 주장한다.
어느 의견이 타당할까.개인적으로 후자에 한 표를 던진다.C-커머스의 완전관리형(Full Hosting) 제조소매업은 기존의 아마존과 같은 미국 이커머스의 점포대여모델과 완전히 다른 모델이기 때문이다.이는 플랫폼의 입점 수수료를 받지 않는 대신 제품가격을 낮출 수 있고,사실상 주문 생산인 만큼,다양한 소비자 유형에 맞는 맞춤 생산도 가능하다.그만큼 경쟁력 확보를 위한 룸과 유연성이 있단 얘기다.C-커머스의 경쟁력은 이미 글로벌시장에서 증명됐다.예컨대 2022년 9월 미국에서 해외 직구를 시작한 테무는 초저가 제품을 무기로 단숨에 글로벌시장을 석권했다는 평가다.2023년 말 기준 미국,일본,유럽 등 47개국의 4억 6,700만 가입자를 확보해서 글로벌 전자상거래에서 아마존에 이어 세계 2위에 올랐기 때문이다.
또한 사업모델을 다양화해서,kbs n sports 야구 해설우리나라 제품을 중국 또는 해외로 판매하는 소위 '해외 직판'까지 확대하면 규모의 경제효과에다,우리나라 정부에 대한 협상력(Negotiation Power)도 커질 것이라는 게 전문가들 분석이다.왜냐면 해외 직판은 온라인을 통한 우리나라 제품의 수출로 연결되어 해외업체에 대한 규제가 어려워질 수 있기 때문이다.이와 관련 알리바바그룹은 올해부터 3년간 1.5조원 규모의 통합물류센터 건설계획을 발표한 상태다.
그럼 향후 어떻게 해야 하나.일각에선 4~5월 C-커머스의 매출이 둔화하고 알리와 테무의 활성 이용자(MAU) 수도 줄어들었다 해서 다소 안도하는 모양이다.하지만,안심은 절대 금물이다.왜냐면 우리나라 현 온라인 유통업계는 쿠팡,네이버라는 양강 이외에 11번가,G마켓,컬리 등은 재무 취약 또는 구조조정상태기 때문이다.시가총액 250조 원의 자금력과 글로벌 유통경쟁력을 갖춘 C-커머스들이 불량 제품과 유해 물질 탐지 등 인프라를 정비한 후,2차 초대형·초저가 마케팅을 재개하면,시장방어가 만만치 않을 것이다.따라서 첫째,무엇보다도 국내 온라인 유통시장의 효율화는 물론,관련 업계의 경쟁력 강화에 각별한 노력이 필요하다.아니면 먼저 영세·중소 유통업체(자영업자)가 무너지고,다음은 제품 생산업체도 매출 감소 등 문제가 생길 수 있다.둘째,최선의 수비는 공격이다.우리나라 K-커머스의 해외 진출에 민관 협력 차원에서 박차를 가해야 할 시점이다.셋째,이제부터는 온라인 유통 즉,플랫폼 정책에 있어 국내외 업체에 대한 영향을 균형감 있게 고려할 필요가 있다.자칫 역차별이 일어날 수 있기 때문이다.아무튼 이번 C-커머스 돌풍을 계기로 국내뿐 아니라 글로벌 경쟁과 역차별 이슈도 함께 고려하는 플랫폼 정책으로 전환되기를 기대한다.
서강대 경영학과 교수 겸 디지털경제금융연구원장 정유신
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