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가구 관련 이미지.아이클릭아트온라인상에서 가구를 구매하는 소비자가 늘고 있는 가운데 과도한 반품비 청구 등 관련 소비자 분쟁도 함께 증가해 주의가 요구된다. 
14일 한국소비자원이 지난 2021년부터 올해 상반기까지 접수된 온라인 구매 가구 관련 피해구제 신청 건수가 2524건으로 집계됐다고 밝혔다.
신청 건수는 지난 2021년 623건,슈퍼 핫 슬롯 온라인 무료 플레이2022년 697건,슈퍼 핫 슬롯 온라인 무료 플레이지난해 785건,슈퍼 핫 슬롯 온라인 무료 플레이올해 상반기 419건 등으로 매년 증가한 것으로 나타났다.
신청된 2524건을 분석해 보면 품질 관련 불만이 51.4%(1297건)로 절반 이상을 차지했고 과도한 반품비 청구 등 청약 철회 관련 분쟁이 20.6%(521건)로 뒤를 이었다.특히 청약 철회 분쟁은 2021년 92건에서 지난해 165건으로 79.3% 증가했다.
제품 구매가와 반품비가 확인되는 149건을 분석한 결과 반품비로 구매가의 절반을 넘게 청구한 경우가 20.1%(30건)에 달했다. 온라인 구매 가구 관련 피해구제 신청 현황.한국소비자원 제공소비자원에 따르면 한 소비자는 온라인에서 책장을 19만 8000원을 주고 구매한 뒤 배송비가 14만원이라는 사실을 알고 주문을 취소했다.하지만 판매업체는 제품이 이미 출고가 됐다며 반품비로 두 번 분량의 배송비인 28만원을 청구했다. 
또 다른 소비자는 온라인에서 2만원대 접이식 테이블을 구매했는데 실제 배송된 제품이 구매 당시 판매사이트에서 본 것과 크기가 달라 반품을 요구했다.그러나 판매업자는 고객의 단순 변심에 의한 반품이라며 반품비를 청구했다.
이렇게 피해를 본 소비자가 피해구제 신청을 한 경우를 품목별로 살펴보면 소파·의자 관련 분쟁이 26.1%(654건)로 가장 많았고 침대(매트리스 포함) 21.6%(543건),슈퍼 핫 슬롯 온라인 무료 플레이책상·테이블 18.1%(455건) 등의 순이었다.
분쟁 합의율은 전체의 60.0%를 차지했다.품목별로는 장롱이 63.6%로 가장 높았고 침실·주방 가구세트 등 다양한 가구를 묶어 판매하는 세트 가구는 54.7%로 가장 낮았다.
소비자원은 온라인상에서 가구를 구매하는 소비자에게 구매 전 제품 판매 사이트의 제품 규격과 배송비용,슈퍼 핫 슬롯 온라인 무료 플레이반품 요건 등 거래조건을 꼼꼼하게 확인해야 한다고 권고했다.또한 색상이나 내부 구성 등 의심되는 부분은 판매자에게 사전에 연락해 확인받아야 한다고 강조했다.
이어 설치 제품은 설치 과정에서 제품의 상태를 확인하고 수령 후 하자나 계약 불이행이 발생하면 증거자료를 확보해 판매자에게 즉시 이의제기해야 한다고 당부했다.
