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2024 한국서비스품질지수(KS-SQI) 전 부문 1위삼성전자서비스가 한국표준협회에서 주관하는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 고객이 선정한 가전제품,비손헤어휴대전화,컴퓨터 AS 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다.
한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가로,서비스를 경험한 고객의 만족도를 바탕으로 업종별 1위 기업을 발표한다.![삼성전자서비스 임직원들이 2024 KS-SQI 1위 선정 기념 촬영을 하는 모습.[사진제공=삼성전자서비스]](https://imgnews.pstatic.net/image/277/2024/07/02/0005439780_001_20240702082316072.jpg?type=w647)
삼성전자서비스는 한국서비스품질지수 조사에서 역대 최다,비손헤어최장 고객 만족도 1위를 기록했다.가전제품 AS는 역대 23번의 조사에서 21번 1위에 선정됐으며,휴대전화와 컴퓨터 AS는 각각 21년,비손헤어23년 동안 1위 자리를 지키고 있다.
올해 조사에서는 ▲서비스 제공의 전문성과 정확성 ▲고객 관점에서 공감하는 진정성 ▲서비스 이용 환경 우수성 등 서비스 품질 부문에서 최고의 평가를 받았다.
삼성전자서비스 대표이사 송봉섭 부사장은 "가전제품,휴대전화,컴퓨터 AS 전 부문 1위에 선정해 주신 고객 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 언제 어디서든 삼성전자 제품을 최상의 상태로 사용할 수 있도록 차별화된 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
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