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[서울=뉴시스] 이혜원 기자 = 롯데백화점은 롯데몰 웨스트레이크 하노이가 지난 1월 베트남 초단기 1000억원 매출을 달성한데 이어,이후 5개월 만인 지난달 누적 매출 기준 2000억원 고지를 넘어섰다고 8일 밝혔다.
롯데몰 웨스트레이크 하노이의 성공요인으로는 '혁신 상품기획(MD)'이 첫 번째 성공요인으로 꼽힌다.
40대 이하 인구 비중이 60%를 차지하는 베트남 인구구조를 반영해 젊은 층 선호 브랜드를 대거 유치한 결과다.
최상위 매출을 기록중인 자라,기아 유니폼 사이즈유니클로,마시모두띠,풀앤베어,망고 등 인기 글로벌 패스트 패션 브랜드들을 동시에 보유한 점포는 베트남에서 롯데몰 웨스트레이크 하노이가 유일하다.
또한 지난해 9월 그랜드 오픈 이후에도 사두,피자 포피스,기아 유니폼 사이즈텐사우전드 카페 등 로컬 인기 식음료(F&B)를 비롯해 총 20여개의 신규 매장을 추가 유치해 고객 유입을 확대했다.
이에 따라 2535 세대 고객이 매출을 주도하며,점포 누적 방문객은 800만명을 넘어섰다.
'한국식 팝업스토어'는 롯데몰에 발길을 끄는 또 하나의 기폭제가 됐다.
팝업의 성지로 입지한 잠실 롯데월드몰의 DNA를 롯데몰 웨스트레이크 하노이에 성공적으로 이식했다.
250평 규모의 실내 아트리움 광장과 500평대의 야외 분수광장에서 현지 최초의 초대형 팝업을 잇따라 선보였다.
지금까지 샤넬 뷰티,디올 뷰티,레고,코치 등 럭셔리 뷰티에서부터 패션 상품군에 이르기까지 약 30여회의 팝업을 열었다.
팝업은 신상품 출시 등 상품뿐만 아니라 메이크업쇼,기아 유니폼 사이즈포토존,기프트 제공 등 체험형 콘텐츠를 팝업에 접목한 것이 발길을 끌었다.
팝업의 누적 방문객은 100만명에 달하며,팝업 1회당 평균 방문객은 3만명이 넘는다.최고 방문객을 기록했던 지난해 연말 샤넬 뷰티 팝업에는 약 10만명의 인파가 몰리기도 했다.
이러한 성과의 배경에는 롯데몰 웨스트레이크 하노이만의‘몰링형 공간 특화’가 있다.
올 여름 롯데몰 웨스트레이크 하노이는‘몰캉스(몰+바캉스)’강화에 나선다.
6월 중순부터 8월초까지 베트남의 여름 방학 및 휴가 기간으로,40도에 육박하는 베트남의 폭염을 피해 역대급 인파가 방문할 것으로 전망된다.이에 따라 실내는 쇼핑의 최적 온도인 24도를 상시 유지하고,온 가족이 함께 즐길 수 있는 다양한 이벤트를 마련한다.
먼저 체험형‘컬쳐 마켓’을 운영한다.디아이와이(DIY) 만들기,공예품 제작 등 체험 행사와 함께 다양한 디자인 소품,기아 유니폼 사이즈액세서리도 판매한다.
또한 롯데몰의 각 식음료 매장에서는 다양한 시즌 한정 특화 메뉴를 판매하고,패션 매장에서는 특가 상품을 선보이는 것은 물론 시즌 최대 할인 행사도 진행한다.
한편,L7 호텔에서는‘호캉스’를 즐기기 위해 방문하는 고객을 위해 시네마,아쿠아리움,키자니아 등 롯데몰에서 즐길 수 있는 콘텐츠와 연계한 스페셜 패키지 상품을 선보인다.
하반기는‘고객 혜택’확대에 집중한다.롯데몰이 하노이를 대표하는 쇼핑 플랫폼으로 빠르게 입지하면서 지역 고객뿐만 아니라 광역 상권 고객도 큰 폭의 증가 추세다.
실제로 최근 3개월간 해외 관광객을 포함한 지역 외 고객 비중은 오픈 초기 대비 두 배 이상 증가했다.
이에 하반기는 방문 고객의 만족도를 높이는 데 초점을 맞출 계획이다.
고객 혜택 확대의 일환으로‘멤버십 강화’에 나선다.
상품 구매 실적에 따라 현금처럼 쓸 수 있는 포인트 혜택을 주는‘LS.포인트 멤버스’는 개점 초기부터 운영해 최근 회원수가 9만명을 돌파했다.
오는 12일부터 21일까지‘LS.포인트 멤버스 페스티벌’을 열어 멤버십 신규 가입고객 대상 기념 선물을 제공하고,구매 금액대별 5% 적립해준다.
또한 대형 팝업도 다각화한다.기존 뷰티 및 패션 벗어나,가전,주얼리,자동차 등 새로운 카테고리의 팝업으로 확대해 올 연말까지 매달 대형 팝업을 진행할 계획이다.
다음달 삼성과 협업해 신제품을 출시를 기념한‘삼성스토어 팝업’을 시작으로 9월부터 12월까지 BMW,기아 유니폼 사이즈스와로브스키,샤넬 등의 팝업도 이어진다.
이희승 롯데몰 웨스트레이크 하노이 점장은 "롯데몰 웨스트레이크 하노이에서 지속 선보여오고 있는‘팝업’은 100만명이 방문할 만큼 지역민들에게 새로운 볼거리,쇼핑거리를 제공하며 나날이 인기가 높아지고 있다"며 "앞으로도 하노이를 넘어 베트남을 대표할 수 있는 복합쇼핑몰로 차별화해 갈 것"이라고 말했다.
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