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서울 성수동에 팝업스토어 오픈…온·오프라인 공세 본격화
알리·테무와 달리 패션에 초점…속도·가성비로 영향력 확대 예상
쉬인 안착 방해하는 품질·안전성·가품 논란…국내 패션업계도 '주시'
글로벌 패션 리테일 기업 쉬인이 서울 성수동에 팝업 스토어를 열면서 한국에서의 본격적인 행보를 시작했다.국내 패션 플랫폼 1위 무신사를 비롯해 많은 패션업체들이 자리잡은 일명 '패션의 성지'에 도전장을 내면서,쉬인이 온·오프라인 모두에서 공세를 시작했다는 시각이 나온다.
쉬인은 알리익스프레스(알리)·테무 등 여타 중국 이커머스 플랫폼처럼 '초저가' 전략을 앞세우지만,'패션' 카테고리에 집중해 기세를 넓혀 왔다는 점에서 두 플랫폼과는 차이가 있다.'알테쉬' 마지막 주자의 등장에 국내 패션업계가 촉각을 곤두세우는 가운데,쉬인의 행보가 어떤 여파를 가져올지 관심이 모인다.
한국 '공식 진출' 선언한 쉬인의 행보
쉬인은 8일 서울 성수동에 첫 번째 오프라인 매장 '스타일 인 쉬인'을 선보였다.오는 14일까지 진행하는 팝업 스토어를 통해 쉬인의 패션 제품들을 한국 소비자들에게 소개하고,다양한 제품을 직접 경험할 수 있게 한다는 취지다.
지난 4월 한국 전용 홈페이지를 오픈한 쉬인은 지난달 20일 '한국 공식 진출'을 선언했다.첫 글로벌 앰배서더(홍보 대사)로는 한국 배우 김유정을 발탁했다.당시 보니 시우 쉬인코리아 마케팅 담당자는 "한국은 패션 스타일 등 다양한 분야에서 세계를 선도하고 있다"며 "한국 고객들의 패션,라이프스타일에 대한 니즈를 충족시킬 수 있도록 가성비 높은 고품질 제품을 제공할 것"이라고 포부를 밝힌 바 있다.
실제로 쉬인의 제1 경쟁력은 '가성비'다.쉬인의 한국 홈페이지에는 '의류 5000원부터'나 'ACC 990원부터' 등 가성비 카테고리가 존재한다.이 가격이 가능한 배경에는 쉬인의 '주문형 생산 방식'이 있다.쉬인은 중국 광저우 수천 곳의 공장을 통해 신상품을 생산한다.인공지능(AI)으로 트렌드를 분석해 신상품을 만들고,데이터를 취합해 재고를 줄인다.디자인부터 유통까지 3주,주문부터 출고까지 24시간이 소요되는 '패스트패션'을 지향한다.
초저가 전략을 내세운 쉬인은 미국과 유럽 시장에서 자라와 H&M 등 기존 SPA 브랜드를 꺾고 승승장구했다.특히 미국 내 패스트패션 시장에서는 50%의 점유율을 차지할 정도로 세력을 키웠다.쉬인의 작년 순이익은 20억 달러(2조7000억원)에 달한다.
국내 패션업체,서비스 고도화로 초저가에 대응
앱 분석 플랫폼인 모바일인덱스에 따르면,지난달 쉬인의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 66만 명이다.전월 대비 10.3% 증가한 수치다.무신사(524만 명),에이블리(489만 명),지그재그(294만 명) 등에는 못 미치지만,카카오스타일의 포스티나 토종 플랫폼 브랜디는 이미 제쳤다.그동안 본격적인 마케팅을 진행하지 않았음에도 가성비 하나로 한국 시장에 조용히 침투한 것이다.
일단 디자이너 브랜드 등을 주로 판매하는 무신사 등에는 쉬인의 공세가 큰 타격을 주지는 않을 것으로 보인다.특히 상품 추천이나 배송 경쟁력 부분에서 우위를 점하고 있는 만큼,국내 패션 플랫폼은 다른 장점으로 '초저가'에 대응한다는 방침이다.
지그재그는 개인화 추천 서비스를 고도화하기로 했고, 에이블리는 AI 등을 기반으로 쇼핑 편의성을 높이는 데 주력한다는 계획을 내놓았다.특히 반품과 환불이 잦은 패션업 특성상,국내 패션 플랫폼들이 배송과 고객 관리 측면에서 차별화된 서비스를 제공할 수 있다는 점을 강조하고 있다.
다만 개인 쇼핑몰이나 오픈마켓에 입점해 의류를 판매하는 사업자들에게는 쉬인의 보폭이 영향을 줄 것으로 전망된다.업계는 쉬인이 향후 국내 패션업체와 접촉하며 플랫폼을 키워갈 경우,한국 기업을 입점하며 소비자 유입에 성공한 알리처럼 업계 지형도를 일정 부분 흔들 가능성이 있다고 본다.
가품 이슈·유해성 논란,쉬인 안착 막을까
쉬인 앞에도 과제가 있다.품질과 안전성,가품 이슈다.그러나 쉬인은 품질의 한계나 저가 제품 이미지를 마케팅으로 극복한 전례가 있다.쉬인은 북미 등에서 SNS를 통해 인플루언서를 관리하는 마케팅 방식으로 브랜드 노출도를 높였고,10~20대 여성 고객을 대폭 늘렸다.글로벌 쇼핑 앱 다운로드에서 쉬인은 테무와 아마존을 제치고 2년 연속 1위를 차지했다.현재 쉬인의 전 세계 회원 수는 2억5000만 명이 넘는다.
연이어 제기되는 중국 제품 유해성 논란은 쉬인의 한국 시장 안착을 방해할 장애물이 될 수 있다.지난 7일 서울시에 따르면,쉬인에서 판매하는 어린이용 장화에서는 생식 기능에 영향을 미치는 발암물질이 기준치의 680배 이상 검출됐다.지난달에도 쉬인에서 판매되는 어린이용 가방 등에서 프랄레이트계 가소제 등 유해 화학물질이 검출된 바 있다.
유행을 습득해 제품을 빠르게 생산하는 패스트패션 특성상,쉬인에는 디자인 도용 문제도 꼬리표처럼 붙는다.미국,일본 등의 의류 브랜드들은 쉬인을 상대로 저작권·상표권 침해 소송을 진행 중이다.쉬인의 이번 팝업 스토어에서도 유명 브랜드인 폴로 랄프로렌,9월2일 로또키르시,9월2일 로또프레드페리 등이 연상되는 로고가 박힌 제품이 진열돼 논란이 됐다.
향후 디자인 도용으로 인해 국내 패션 브랜드와 쉬인과의 소송전이 진행될 가능성도 존재한다.한국패션산업협회는 지난달 패션IP 센터를 출범하고, 중국 이커머스 플랫폼의 IP 침해 문제에 대응하겠다는 계획을 밝혔다.
당시 성래은 한국패션산업협회장은 "C커머스 등장으로 유통망 국경이 허물어지고,AI 발전으로 디자인 도용 속도가 빠르고 간편해지면서 K패션의 심각한 IP 피해가 우려된다"며 "한국 패션업계 IP를 강력하고 체계적으로 보호해 나가겠다"고 밝힌 바 있다.
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