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독일 모회사와 불화설·실적 압박 등 추측 난무…"일신상 이유"'배달의민족' 운영사인 우아한형제들이 이국환 대표의 사임 소식을 2일 갑작스레 발표했다.공식 대표로 취임한지 1년 6개월여 만의 일이다.
배민 측은 이 전 대표가 일신상의 이유로 사임했다고 밝혔으나,토디보 등번호그 원인을 두고 업계에서는 독일 모회사와의 관계악화 등 여러 추측을 내놓고 있다.반면 회사는 새로운 대표가 내정된 상태고 다음 달 선임될 예정이라면서,이 대표 사임의 구체적인 사유와 새로 선임될 새 대표가 누군지 등에 대해서는 말을 아끼고 있다.
우아한형제들은 이 전 대표의 사임에 따라 2일 오전 이사회를 열어 사내이사인 피터얀 반데피트를 임시 대표로 선임했다고 밝혔다.반데피트 임시 대표는 내정 상태인 차기 대표가 정식 선임될 때까지 임시 대표를 맡는다.우아한형제들은 다음 달 주주총회와 이사회 의결을 거쳐 신임 대표를 선임한다는 계획이다.
연세대와 미국 스탠포드대 경영대학원(MBA)을 졸업한 이 전 대표는 컨설팅 업체 맥킨지 출신으로 지난 2017년 우아한형제들에 합류했다.이 전 대표는 배민1 등의 푸드딜리버리 사업과 B마트·배민스토어 등 배달커머스 사업을 만들며 우아한형제들을 성장시키는데 핵심적인 역할을 한 인물로 평가받고 있다.그는 배민 합류 이후 ▲딜리버리사업부문장 ▲배민사업부문장 ▲부사장을 거쳐 지난해 3월 대표로 선임됐다.
재무제표만 보면 배민은 승승장구 중이다.배민 운영사 우아한형제들은 지난해 연결 기준 매출 3조4천155억원,토디보 등번호영업이익 6천998억원을 기록했다.특히 영업이익은 이커머스업계 1위 쿠팡의 지난해 영업이익(6천174억원)을 뛰어넘는다.
특히 B마트는 지난해 상품 매출이 전년 대비 34% 올랐고,토디보 등번호음식 배달 사업도 알뜰 배달의 인기에 힘입어 12% 성장했다.'알뜰배달'과 '배민클럽' 등의 신규 서비스로 업계 1위의 시장점유율도 굳혔다.앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면,배민의 지난달 월간활성화이용자수(MAU)는 2천170만명으로 점유율 2위인 쿠팡이츠(771만명)의 약 3배에 달했다.
배민은 배달업계 1위의 자리를 굳히는 동안 배달 생태계 구성원들과 지속적인 갈등을 빚기도 했다.
쿠팡이츠가 시작한 무료배달 경쟁에 동참하며 배민은 재무 부담에 직면했다.쿠팡이츠는 지난 3월말 와우 회원에게 무료배달 서비스를 시작한 데 이어,지난 5월에는 무료배달을 전 지역으로 확대했다.
이에 질세라 배민은 지난 5월 28일 구독제 '배민클럽'을 도입하는 등 무료배달에 나섰다.쿠팡의 점유율 늘리기 공세에 대응한 조치였다.소비자들의 배달수수료를 면제하거나 줄이면서 배민은 그만큼의 수수료 부담을 떠안게 됐다.
또 배민은 배민클럽으로 민심 수습에 나선 지 3일 만에 6.8%의 포장주문 수수료를 공지하며 점주들과 소비자들로부터 불만을 샀다.우선 7월 1일부터 입점하는 점주들에게만 포장주문 수수료를 부과한다는 공지였지만,소비자들은 "포장도 수수료 낼 거면 차라리 가게에 직접 전화하겠다"는 등 부정적인 반응이 나왔다.
음식점주와 라이더들과도 수수료·배달 운임 문제로 갈등의 골이 깊다.
지난달 21일 음식점주와 라이더들은 배민의 높은 수수료와 낮은 배달 운임이 문제라며 '24시간 동안 배민 주문을 받지 않겠다'는 보이콧을 진행했다.
음식점주들이 문제 삼은 건 배민이 지난 1월 내놓은 정률형 요금제 '배민1플러스'다.월 8만8천원만 내면 되는 기존 정액형 요금제와 달리 배민1플러스는 주문 한 건당 중개수수료 6.8%를 내야 한다.
배달 라이더 노동조합 '라이더유니온'도 같은날 국회 앞에서 "배민이 최근 B마트 기본 배달료를 3천원에서 2천200원으로 낮추고,토디보 등번호거리 할증료를 없애는 등 운임을 줄였다"며 시위를 벌였다.
배민의 각종 제도 변경은 모회사인 독일 배달 기업 '딜리버리히어로'의 상황과 무관하지 않다는 의견도 나온다.딜리버리히어로는 지난해 배민으로부터 4천127억원 규모의 배당금을 가져갔다.배당 성향은 81.5%에 달한다.
코로나 이후 글로벌 배달 시장이 정체되면서 고전 중인 딜리버리히어로에 있어 배민은 유일한 캐시카우다.그렇기에 갑자기 이 대표 체제를 바꿀 합리적인 이유를 찾기 힘들다는 게 업계 중론이다.때문에 업계 안팎에선 딜리버리히어로와 이 전 대표의 갈등설,실적 압박 가능성,토디보 등번호정책 변경을 통한 이미지 쇄신 등 여러가지 추측과 해석이 나오고 있다.
이국환 대표 사임 배경에 대해 배민 관계자는 "현재 제기되는 여러 가지 추측은 확인이 어렵다"고만 답했다.또 "이 대표 사임 이유는 일신상의 사유라고만 말할 수 있다.새 대표 내정자도 현재 공개하기 어렵다"고 했다.
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