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hy의 배달앱‘노크’실제 주문 화면.상점이 설정한 최소 주문 금액만 충족하면 배달료를 내지 않아도 된다./사진=노크 앱 갈무리#27일 밤 9시.hy가 이날 운영을 시작한 배달앱 '노크(Knowk)'에서 김치찌개를 주문하자 주문한 지 35분 뒤 음식이 도착했다.배달이 완료되자 여느 배달앱과 마찬가지로 "배달이 완료되었어요!"라는 알림과 배달 기사가 문 앞에 음식을 두고 간 모습을 찍은 사진이 전송됐다.점주가 설정한 최소 주문 금액을 맞추면 음식을 무료로 받을 수 있어 배달팁 화면에는 '무조건 무료 배달'이라고 기재됐다. 
hy는 이날 서울 강서구에 한정해 주문 중개 플랫폼 노크 서비스를 시작했다.일반적인 음식 배달앱처럼 보이지만 hy가 궁극적으로 지향하는 건 상생 플랫폼이다.hy는 배달 서비스 진출에 대해 포화 상태인 국내 배달앱 시장에서 새로운 패러다임을 제시하거나 시장을 뺏어오려는 게 주요 목표가 아니라고 강조한다.
지역 상생 모델을 구축하면 프레시 매니저 1만1000명,할레셔부릉 라이더 2만명이라는 인력의 활용도도 높아지고 가입자 수 180만명에 이르는 자사몰 프레딧도 있어 프레딧과 연계한 신사업이나 서비스를 개발할 수도 있다는 판단이다.음식을 배달하는 노크에 유제품,할레셔신선식품 등을 주로 취급하는 프레딧까지 더해 현재 프레딧보다 더 규모가 큰 플랫폼을 만들겠다는게 목표다.
실제로 hy는 프레시 매니저라는 전국적인 자체 유통망이 있어 지역 소상공인이 프레딧을 판로 삼아 지역 특산품이나 맛집 요리 등을 판매하도록 하고 있다.노크에서도 프레시 매니저를 통한 신선식품이나 유제품 등 프레딧의 다른 상품들과 연계한 퀵커머스도 실현할 수 있다.
앱 이름도 hy의 장기적 비전과 연결돼 있다.노크(Knowk)는 'Know'와 'K-Local'의 합성어로 '지역 상권을 알아가다'는 뜻이다.'고객집 문을 두드린다'는 의미도 담았다.소비자의 구매 활동을 지원하는 플랫폼임과 동시에 지역 상권 활성화에도 기여한다는 방침이다.hy는 앱 론칭 당시 "노크는 단순 중개 플랫폼이 아닌 hy 사업 영역 확장을 위한 중요한 역할을 수행할 것"이라며 "로컬 상권에서 다양한 상거래와 부대 정보를 디지털화해 새로운 기회를 창출하겠다"고 밝힌 바 있다.
이를 위해선 많은 고객을 확보하는 게 관건이다.hy가 무료 배달과 낮은 수수료 등으로 업주,할레셔소비자 확보에 나선 이유다.'노크'를 이용하는 고객은 식당이 정한 최소 금액만 맞추면 배달료를 내지 않아도 된다.또 식당업주에게는 업계 최저 수준의 중계 수수료율(5.8%)을 적용하고 가입비나 광고비를 받지 않는다.
hy는 식당 업주가 과거처럼 음식을 직접 배달하는 시스템을 도입하는 것도 검토하고 있다.점주 직접 배달은 중개 수수료 등 비용을 줄일 수 있어 그간 이를 요구한 업계의 목소리를 반영한 것으로 보인다.
hy는 서울 강서구에서 운영을 시작으로 추후 다른 지역으로의 확대도 검토할 예정이다.hy는 "배달과 현재 시스템이 안정적으로 운영되고 데이터가 쌓이면 지역이나 서비스 등을 넓혀가는 것도 고려할 수 있다"고 밝혔다. /사진제공=hy 
