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월 4990원→7890원 인상…"지구상 최고 서비스 선보일것"
구매완료 페이지 하단 또는 '멤버십 관리' 접속해 확인가능
(서울=뉴스1) 서미선 기자 = 쿠팡은 8일 기존 회원 대상으로 와우 멤버십 요금을 변경하는 가운데 회원이 미리 동의 여부를 확인할 수 있는 기능을 오픈했다.
쿠팡은 9일 자사 뉴스룸에서 "와우 멤버십 요금변경 동의 의사를 고객이 확인할 수 있는 기능을 새롭게 추가했다"고 밝혔다.
확인 방법은 두 가지다.
먼저 쿠팡에서 상품을 구매하면 뜨는 '구매완료 페이지' 하단에 '와우 월회비 변경 동의 확인' 창을 이용할 수 있다.
또 마이쿠팡의 와우 멤버십 페이지 하단의 '멤버십 관리'에 접속해 확인 가능하다.
멤버십 요금 변경 동의 여부 확인 기간은 이날부터 8월6일까지 약 4주 간이다.
최종 동의 여부 확인을 거친 기존 회원에 대한 와우 멤버십 요금은 종전 월 4990원에서 8월7일부터 월 7890원으로 오른다.
8월7일 결제일부터 적용되기 때문에 회원별로 요금이 변경되는 날짜는 다르다.결제일이 1~6일인 고객은 9월 결제분부터 회비가 오른다.
멤버십 요금 변경에 동의하지 않을 경우 8월 결제일 이후 멤버십이 해지된다.
신규 회원 월회비는 이미 4월13일부터 7890원으로 변경됐다.
쿠팡은 4월 멤버십 요금 변경 소식을 발표했다.이후 수개월간 고객 이메일과 홈페이지·앱 팝업창,황의 조 링크고객 게시판 등 다양한 채널에서 월회비 변경 사실을 지속 안내해 동의를 받아왔다.
쿠팡은 "소비자 선택권을 더욱 충실히 보장하기 위해 고객의 요금 변경 동의 의사를 재차 확인할 수 있는 기능을 새롭게 적용했다"고 설명했다.
쿠팡 와우 멤버십은 무료 배송·직구·반품·온라인동영상서비스(OTT)·음식배달 등 5무(無)가 가능한 서비스다.고객은 한 달에 3번만 로켓배송을 주문해도 월 요금 이상의 혜택을 누린다.
쿠팡은 "지난해 와우 멤버십에 약 4조 원 이상의 혜택을 제공한데 이어 올해는 약 5조5000억 원 이상을 투자할 계획"이라며 "지구상 최고 서비스가 되도록 고객이 놀랄 만한 혜택을 계속 선보이겠다"고 말했다.
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