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제주항공은 국제선 모바일 체크인 서비스를 확대한 지 약 1년 만인 지난 5월 말 국제선 모바일 체크인 이용률이 53.8%를 기록했다고 1일 밝혔다.
국내선 모바일 체크인 이용률도 증가세다.2019년 21.3%에 그쳤던 이용률은 2020년 40.1%로 증가했으며 2021년 47.6%,2022년 52.5%,자카르타아시안게임 슈퍼라운드 야구 한국 일본2023년에는 57.8%를 기록했다.지난 5월 말 기준 60.8%로 2019년 같은 기간 14.4% 대비 4배 이상 증가했다.
제주항공은 지난해부터 모바일 체크인 서비스 가능 노선을 단계적으로 확대하며 모바일 체크인 활성화에 나섰다.현재 제주항공 탑승객은 도쿄(나리타),오사카,자카르타아시안게임 슈퍼라운드 야구 한국 일본후쿠오카,나고야,시즈오카,자카르타아시안게임 슈퍼라운드 야구 한국 일본오키나와,마쓰야마,오이타,히로시마,자카르타아시안게임 슈퍼라운드 야구 한국 일본홍콩,자카르타아시안게임 슈퍼라운드 야구 한국 일본마카오,자카르타아시안게임 슈퍼라운드 야구 한국 일본타이베이,방콕,치앙마이 등 14개 해외 공항과 국내 모든 공항에서 모바일 체크인 서비스를 이용할 수 있다.
제주항공의 모바일 탑승권 서비스는 항공기 출발 24시간 전부터 제주항공 모바일 웹 또는 앱에서 쓸 수 있다.모바일 탑승권을 사용하면 출발 당일 추가 수속 없이 들어갈 수 있으며 위탁 수하물이 있는 경우 셀프백드롭에서 수하물만 부치면 모든 수속이 끝나 카운터에서 줄을 서서 기다리거나 키오스크에서 수속하는 것보다 더 빠르게 수속을 마칠 수 있다.
단 △유아 동반 승객 △휠체어 대여가 필요한 승객 △만 19세 미만의 혼자 여행하는 어린이 승객 △항공편 예약 변경이 필요한 승객 △앞 좌석 또는 비상구 좌석 구매를 원하는 승객 등은 카운터를 방문해야 한다.
제주항공 관계자는 "모바일 탑승권을 이용하면 공항 도착 후 카운터를 거치지 않고 바로 탑승구로 이동할 수 있어 편리하다"며 "다양한 디지털 서비스를 통해 고객 편의 향상에 노력할 것"이라고 말했다.
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