월드컵 야구 - 2024년 실시간 업데이트
KB국민은행은 한국표준협회가 발표하는 2024년도 한국서비스품질지수(KS-SQI) 상반기 조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.
한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스품질평가 모델로 기업의 서비스 품질 향상을 위한 전략적 지표로 사용되고 있다.
KB국민은행은 고객 중심을 최우선 가치로 대면과 비대면 모든 채널에서 혁신을 추진하며 금융소비자의 접근성과 이용 편의를 강화해 나가고 있다.여섯시 은행‘KB 9To6 Bank’는 대표적인 대면 채널 혁신 사례로 2022년 3월 전국 72개 지점에서 시행됐다.지난해 8월 82개 지점으로 확대하며 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다.
비대면 채널 고도화에도 지속 노력하고 있다.KB국민은행의 핵심 플랫폼 KB스타뱅킹은 KB금융그룹 계열사의 70여 개 서비스를 원스톱으로 제공하며 월간활성고객(MAU) 1240만 명을 돌파하는 등 금융권 내 대표 슈퍼앱으로 자리매김하고 있다.올해 4월 KB스타뱅킹의 국민지갑 내 스마트항공권 서비스 오픈을 비롯해 지난 6월 ▲여권 재발급 신청 ▲책이음 서비스 ▲국립생태원 예약 등 공공서비스를 확대하며 금융과 비금융을 아우르는 다양한 상품과 서비스를 제공하고 있다.
또 KB국민은행은 2021년부터 고객경험 모바일 조사를 시행해 ▲상품 ▲제도 ▲서비스 ▲영업점 환경 등 고객 경험 전반에 대해 금융소비자의 실제 이용 경험을 모니터링하고 이를 바탕으로 고객 관점에서 서비스를 개선하고 있다.비대면 채널인 KB스타뱅킹과 고객센터 이용 고객의 의견도 상시 조사해 신속히 업무 현장에 반영하고 있다.
월드컵 야구 - 2024년 최고의 라이브 배팅 사이트
월드컵 야구 - 2024년 메이저사이트 목록：혐의 소명이 이뤄졌다고 판단돼 영장을 발부받아 집행했다”고 말했다.
월드컵 야구,5%↑ 그쳐…실질소득 ‘마이너스’기동민·안민석·홍영표 컷오프, 그 자리에 ‘이재명 영입인재’“자제분을 저희 회사에 주십쇼”…일본은 구직자가 ‘슈퍼갑’▶▶한겨레의 벗이 되어주세요 [후원하기]▶▶한겨레 뉴스레터 모아보기▶▶[기획] 누구나 한번은 1인가구가 된다