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지난해 알리익스프레스와 테무 등 'C-커머스(중국 전자상거래 업체)의 공격적인 마케팅으로 이용자들이 크게 증가했지만 품질 이슈 등 논란이 이어지며 소비자들이 외면하고 있는 것으로 나타났다.
30일 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 올해 1∼5월 기준 월평균 이용자 수는 쿠팡이 3056만4130명으로 가장 많은 것으로 집계됐다.
2위는 G마켓·옥션이 828만439명으로 2위를 차지했고 이어 알리익스프레스(822만3910명),티몬·위메프·인터파크쇼핑(티메파크,801만6651명),11번가(760만3891명),테무(720만4290명),SSG닷컴·이마트몰(340만9630명) 순이었다.
지난해 1~5월과 비교하면 쿠팡만 3.8% 늘었고 11번가(17.0%↓),G마켓·옥션(16.1%↓),티메파크(4.5%↓),SSG닷컴·이마트몰(3.0%↓) 모두 일제히 감소한 것으로 나타났다.
이는 알리익스프레스가 해당 기간 이용자수 110.9%를 늘리며 수요를 흡수했고,올림피아코스 대 헹크테무도 지난해 8월 81만6077명에 불과하던 이용자 수를 1년 새 9배 가까이 늘렸기 때문으로 풀이된다.
하지만 최근 들어 다시 K-커머스 이용자 수가 늘고 있는 것으로 나타나면서 중국 이커머스 이용자들이 빠져나가고 있다는 분석도 나온다.
쿠팡과 티메파크는 이미 알리익스프레스·테무의 영향권에서 벗어난 듯 올해 들어 매달 이용자 수가 증가했고 SSG닷컴·이마트몰은 올해 3월부터,11번가는 4월부터 각각 증가세로 전환했다.
G마켓·옥션도 1∼4월 내리막길을 딛고 지난 5월 최대 쇼핑 축제 '빅스마일데이' 효과에 힘입어 수치를 끌어올렸다.
반면 알리익스프레스와 테무는 지난 3월 정점을 기록한 뒤 4~5월에는 이용자 수가 연속으로 감소한 것으로 나타났다.
유통업계에서는 알리익스프레스와 테무에서 취급하는 상품 품질이 기대에 못 미치는 데다 올해 안전성 이슈가 잇따르면서 플랫폼에 대한 신뢰도가 하락하고 있는 것으로 보고 있다.두 플랫폼에는 어린이용 제품에 발암물질이 검출되거나,올림피아코스 대 헹크한국 안전 기준을 따르지 않은 제품이 판매되면서 논란이 꾸준히 일고 있다.
업계 관계자는 "최근 이용객 유치를 위해 국내 이커머스 업체들이 대대적인 프로모션을 진행한 것도 영향을 미쳤다"고 분석했다.
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