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중소기업중앙회가 4월 24일부터 6월 12일까지 온라인 플랫폼 입점 중소기업 1,카라바흐 대 레버쿠젠103개사를 대상으로 온라인플랫폼 거래 실태를 조사한 결과,평균 판매수수료율은 온라인쇼핑몰 14.3%,숙박앱 11.5%로 나타났습니다.
온라인쇼핑몰은 최고 35% 수수료를 내는 것으로 나타났고,숙박앱은 최고 17%,최저 8%의 수수료를 내는 것으로 조사됐습니다.
온라인쇼핑몰 마진율은 판매가 대비 27.1%,카라바흐 대 레버쿠젠물류비는 판매가 대비 5.7% 수준인 것으로 나타났습니다.
배달앱은 수수료 체계를 홈페이지 등에 공개하고 있어,별도 조사를 하지 않았다고 설명했습니다.
광고비 지출은 온라인쇼핑몰이 가장 많았습니다.
입점업체가 플랫폼에 지출하는 월평균 광고비는 온라인쇼핑몰이 120만 7,263원,숙박앱 107만 9,카라바흐 대 레버쿠젠300원,배달앱 10만 7,780원으로 조사됐습니다.
지난해,플랫폼 입점 거래 시 불공정하거나 부당한 행위를 경험한 업체는 숙박앱 7.5%,배달앱 5.3%,카라바흐 대 레버쿠젠온라인쇼핑몰 5.1%로 나타났습니다.
온라인쇼핑몰에선‘상품의 부당한 반품’이 가장 많았고,숙박앱은‘불필요한 광고나 부가서비스 강요,카라바흐 대 레버쿠젠배달앱은‘정당한 사유 없이 거래조건을 불리하게 설정·변경’한 경우가 많았습니다.
때문에 입점업체들은 온라인 플랫폼 공정화법,플랫폼 경쟁촉진법 등 관련 법 제정이 필요하다고 느끼는 것으로 나타났습니다.
숙박앱 74%,온라인쇼핑몰 65%,배달앱 61.3%가 플랫폼 관련 법 제정이 필요하다고 답했고’공적감독 강화’위반 시 강력한 제재‘등 조치가 동반돼야 한다고 답했습니다.
아울러 플랫폼업체에 바라는 희망사항으로 수수료와 광고비 단가 인하를 가장 크게 꼽았습니다.
중소기업중앙회는 “온라인 플랫폼 시장 전반에 실질적으로 적용할 수 있는 규율이 필요한 시점”이라며 “시장의 자율적 규제와 법적 규제가 병행되는 방안을 고려해야 한다”고 밝혔습니다.
[사진 출처 : 중소기업중앙회 홈페이지 캡처]
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