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"한 달 최대 500만명 이탈할 수 있어.3년간 7조원 손실 예상"
"고객신뢰회복위 조속히 설치해 고객 신뢰 회복 다룰 것"
SKT가 유심 정보 해킹 사고와 관련해 가입자 250만 명 이상의 이탈과 위약금 약 2천500억원 지출이 예상된다고 밝혔다.
SK텔레콤 유영상 대표이사(CEO)는 8일 국회 과학기술정보방송통신위원회 SKT 해킹 관련 청문회에서 "해킹 사태 이후 약 25만 명 정도가 이탈했고 곧 지금의 10배 이상인 250만 명이 이탈할 것으로 예상된다"며 "1인당 해약 위약금을 평균 최소 10만원으로 예상한다"고 말했다.
이어 "한 달 기준 최대 500만명까지 이탈할 수 있다고 생각한다"며 "그럴 경우 위약금과 매출까지 고려하면 3년간 7조원 이상의 손실이 예상된다"고 밝혔다.
기존 고객들이 다른 통신사들로 빠르게 이동하자,SKT는 고객 신뢰 회복에 대해 조사하고 고객의 목소리를 듣겠다는 입장이다.
유 대표는 "고객신뢰회복위원회를 조속히 설치해서 SK텔레콤의 신뢰가 상실된 많은 부분에 대해 조사하고 위약금 문제를 포함해 전체적인 고객 신뢰 회복을 다루겠다"고 했다.
다만 위약금 면제 결정에 대해서는 "과학기술정보통신부 유권 해석을 참조해 이사회·신뢰회복위원회와 상의해 위약금 면제 여부 결정하겠지만,한진 모바일 포커스파장이 큰 부분이어서 결정에 어려움이 있다"고 말했다.
유상임 과기정통부 장관도 "사업자에게 상당히 심각한 피해가 될 수 있기에 쉽게 결정할 사유는 아니라고 생각한다"며 아직 위약금 면제에 대한 결론을 내지 못했다는 입장을 보였다.
한편 류정환 SK텔레콤 인프라 전략기술센터 담당(부사장)은 이날 이해민 조국혁신당 의원의 "SK쉴더스가 이반티 VPN 장비의 해킹과 관련해 우려한 것을 SK텔레콤이 공유받았냐"는 질문에 "확인해봐야 한다"고 답변했다.
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