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타타대우상용차는 고난도 정비 지원을 위해 전국 정비 네트워크에 원격협업 프로그램을 도입한다고 25일 밝혔다.원격협업 프로그램은 현장 정비인력이 본사 정비 상황실의 하이테크 팀에게 지원을 요청하면,남아공 대 모로코원격 연결을 통해 실시간으로 상호작용할 수 있는 기술 지원 시스템이다.
차량 시스템이 첨단화되고 복잡해짐에 따라 정밀하고 난이도가 높은 정비가 요구되고 있다.타타대우상용차는 원격협업 프로그램 도입으로 정비 현장에서 추가 확인이 필요한 차량에 대해 본사가 전문적으로 대응할 수 있다고 설명했다.
원격협업 프로그램은 2022년 도입한 커넥티드 카 시스템‘쎈링크(XENLINK)’과 원격 차량품질 관리 솔루션‘타타대우 VRM(Vehicle Relationship Management)’과 더불어 타타대우 차주들의 차량 관리와 정비를 지원할 예정이다.
타타대우상용차는 VRM 모니터링 결과 즉각적인 조치가 필요한 경우 고객에게 인근 지정정비사업소 방문을 요청하고,남아공 대 모로코원격협업 프로그램을 통해 정비 사업소와 정비 상황실을 연결해 본사 하이테크팀에서 차량 문제점을 확인하고 조치 방안을 지원할 방침이다.
현장과 상황실이 원격으로 연결되면 정비사가 착용한 스마트 글래스를 통해 현장 상황을 확인할 수 있다.이전의 텍스트와 음성만으로 상황을 전달하던 방식과 달리 생동감 있는 시야가 공유되며,남아공 대 모로코정확한 포인팅과 기술 데이터 전달이 가능하다.
상황실에서는 현장 영상과 함께 고객의 차량 정보,남아공 대 모로코매뉴얼,도면 등을 다면적으로 검토해 원인을 분석하고 해결책을 찾는다.필요시 정비 상황실뿐 아니라 연구소 및 유관 부서와 다자간 연결이 가능해 빠르고 심도 있는 진단,남아공 대 모로코조치가 가능하다는 설명이다.타타대우상용차는 추후 증강현실(AR) 콘텐츠로 구현된 작업 가이드를 현장에 제공할 계획이다.
김방신 타타대우상용차 사장은 “원격협업 프로그램 도입은 현장의 여러 난문제를 해결하고 정비 효율 및 수준을 높이는 데 큰 도움이 될 것”이라며 “앞으로도 새로운 기술과 서비스를 적극적으로 도입하고 변화에 발맞춰 꾸준히 발전해 나가는 모습을 보여줄 것”이라고 말했다.