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유영상 대표 “미숙한 대처 사과”
“유심 공급 특단의 대책 준비때까지 교체 업무에 집중” 
SK텔레콤이 직영점인 전국 2600여 개 T월드 매장에서 오는 5일부터 신규 가입자 모집을 중단한다.
유영상 SKT 대표는 이날 서울 중구 SKT타워에서 일일 브리핑을 열고 이런 방침을 밝혔다.“교체용 유심(USIM) 부족이 해소될 때까지 신규 가입자 모집과 번호이동을 받지 말라”는 당국 행정지도에 따른 조치다.
SK텔레콤은 “유심 공급과 관련된 특단의 대책이 준비될 때까지 모든 T월드 매장은 신규 고객 상담을 중단하고 유심 교체 업무에만 집중할 예정”이라고 설명했다.이는 직영점뿐만 아니라 휴대전화 판매점,니프스코프 슬롯온라인 유통채널 전체에 해당한다.
이 기간 발생한 T월드 매장 영업 손실에 대해서는 회사가 보전할 계획이다.SK텔레콤은 또 고령층·장애인 등 디지털 취약 계층에 대한 배려 요구에 대해 “2일부터 모든 고객이 별도로 신청하지 않아도 유심 보호 서비스에 가입할 수 있도록 이용약관을 신고했다”고 밝혔다.
자동 가입 대상은 해킹 사건 이후 아직 유심 보호 서비스에 가입하지 않았거나 유심을 교체하지 않은 가입자이며,마닐라 시티오브드림 카지노이 가운데 75세 이상 고령층 및 장애인 고객을 우선 가입시킬 방침이다.
이날까지 총 1442만 명이 유심 보호 서비스에 가입했다.SK텔레콤은 유심 제조사와 생산량 증대를 위한 핫라인을 구축하고 해외 칩셋 제조사에도 공급 일정 단축을 위한 협조를 요청할 예정이라고 덧붙였다.
유 대표는 “이번 사이버 침해 사고 대응 과정에서 고객 관점에서 바라보는 세심함이 부족했다.미숙한 대처로 불편을 겪으신 고객들께 사과드린다”고 말했다.
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