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최태원 SK 회장,대국민 사과
최 회장은 이날 서울 중구 SK텔레콤 사옥에서 열린 '사이버 침해 관련 일일브리핑'에 참석해 "SK 전체 그룹을 대상으로 보안 체계를 전반적으로 검토하고 또 보안 시스템에 대한 투자를 확대할 계획이다"라며 이같이 밝혔다.
최 회장은 "최근 SK텔레콤의 사이버 침해 사고로 고객들의 불안과 불편을 초래했다"면서 "바쁜 일정 속에 매장을 찾아와 오래 기다리거나 해외 출국을 앞두고 촉박한 일정으로 마음을 졸이신 많은 고객에게 불편을 끼쳤다"고 했다.
그는 이어 "사고 이후 일련의 소통이 미흡했던 점에 대해서도 매우 안타깝게 생각한다"며 "고객 입장에서 세심하게 살피지 못했다.저를 비롯한 경영진 모두가 뼈아프게 반성한다"고 강조했다.
그러면서 "고객뿐 아니라 국회,데가 빌드 사이트정부 기관들의 질책은 마땅한 것이라 생각하고 이를 겸허히 받아들이겠다"며 "정부 조사에 적극 협력해 사고의 원인이 무엇이었는지 규명하는 데 주력하겠다"고 덧붙였다.
아울러 "이번 사태를 수습하기 위해 일선에서 애써주고 계신 T월드와 고객센터,사이버 수사대 토토공항 관계자,슬롯 무료 매직 다이아몬드SK텔레콤 구성원 여러분께 진심으로 감사한 마음을 전한다"며 "고객의 신뢰는 SK그룹이 존재하는 이유였고 앞으로도 존재하는 이유가 될 것"이라고 강조했다.
마지막으로 "SK그룹은 이번 사태를 계기로 고객의 신뢰를 회복하기 위해 가장 근본적인 질문을 스스로에게 던지고 있다"며 "기업이 가장 중요하게 생각해야 하는 본질은 무엇인지 다시 한번 돌이켜 생각하고 그 신뢰를 회복하겠다"고 역설했다.
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