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위약금 면제 요구엔 "이사회 논의 중"최태원 SK그룹 회장이 오늘(7일) SK텔레콤에서 일어난 해킹 피해에 대해 "SK그룹을 대표해서 사과드린다"며 고개를 숙였습니다.
최 회장의 사과는 해킹 사고 이후 19일 만입니다.
최 회장은 오늘(7일) 서울 중구 SKT 본사에서 열린 해킹 사태 관련 일일 브리핑에 참석해 "최근 SK텔레콤 사이버 침해사고로 고객과 국민에게 불안과 불편 초래했다"며 이같이 밝혔습니다.
최 회장은 "바쁜 일정 속에서 매장까지 찾아와 오래 기다렸거나 해외 출국 앞두고 촉박한 일정으로 마음 졸인 많은 고객에게 불편을 드렸다.지금도 많은 분 피해 없을지 걱정하고 있다고 생각한다.이 모든 분께 다시 한번 사과드린다"고 말했습니다.
이어 사고 이후 소통 미흡에 대해 "안타깝게 생각한다"며 "고객 입장에서 세심하게 살피지 못했고 저를 비롯한 경영진 모두 뼈아프게 반성한다.고객뿐 아니라 국회 정부 기관 등 많은 곳에서의 질책이 마땅하고 이를 겸허히 받아들이겠다"고 했습니다.
그러면서 "사고 원인이 무엇인지 고객 피해가 더 이상 발생하지 않도록 만전을 기하겠다"며 "저희를 믿고 유심보호서비스를 가입하신 2,400만 고객에게 진심으로 감사하다"고 덧붙였습니다.
최 회장은 전문가가 참여하는 보안 정보보호 혁신위원회를 구성해 개선 방안을 찾겠다고 전했습니다.
또 최근 제기되고 있는 위약금 면제 요구에 대해선 "이용자 형평성 문제와 법적 문제들을 같이 검토해야 하는 것으로 알고 있다"며 "SK텔레콤 이사회가 이 상황을 놓고 계속 논의 중"이라고 밝혔습니다.
최 회장은 "고객의 신뢰는 그간 SK그룹이 존재하는 이유였고 앞으로도 그럴 것"이라며 "이번 사태를 계기로 고객 신뢰를 회복하기 위해 근본적인 질문을 던지겠다.고객이 가장 중요하게 생각하는 본질이 무엇인지 돌이켜 생각하고 다시 한번 노력하겠다"고 했습니다.
한편,SK텔레콤은 지난달 18일 최초 인지한 사이버 공격으로 고객 유심(USIM) 정보 일부가 탈취당했고,경마 문화 모바일민관 합동 조사단이 정확한 피해 규모와 사고 경위를 조사 중입니다.
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