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SKT "철저히 모니터링,피해 사례 없다… 총력 대응 중"
가입자들 "모든 게 공포…정신적 피해 보상" 요구 목소리 SK텔레콤 정보 유출 사고로 유심 대란이 지속되고 있는 지난 8일 서울의 T월드 매장에 유심 교체 및 유심보호서비스 안내문이 게시돼 있다./사진=뉴시스
[파이낸셜뉴스] #A씨는 SK텔레콤 해킹 사고 후 휴대전화 통화 기능이 되지 않았다.
A씨는 "온라인에 '휴대전화를 끄면 안 된다'는 글들이 많았지만,그 방법밖에 없었다"며 "통화는 가능해졌는데 사고 후 이런 일이 생기니 안심이 안 된다.더 화가 나는 건 어떤 보상도 안 해 줄 거 같은 SK텔레콤"이라고 분통을 터뜨렸다.
#B씨는 휴대전화에 심카드가 없다는 창이 뜨자 당황했다.유튜브에도 "'심카드가 없다'는 메시지는 유심 사용 권한을 뺏긴 것이다.빨리 전원을 껐다 켜야 권한을 찾을 수 있다"는 내용이 올라와 있었다.불안한 마음에 예약한 유심을 기다리는 대신 이(e)심으로 교체했다.
#C씨는 네이버에서 로그인 시도 알림 메시지를 하루에 두 번이나 받았다.로그인 시도도 놀라웠지만,토토 국세청 디시장소는 더 놀라웠다.미국과 경북이었다.C씨는 최근 서울을 떠난 적이 없었다.결국 비밀번호를 바꾸고 타 지역·해외 로그인을 차단시켰다.
해킹 공격으로 SK텔레콤의 가입자 유심(USIM) 정보가 탈취된 사건이 일어난 뒤 'SK텔레콤 개인정보유출 집단소송카페'에 피해(의심)사례라며 올라온 내용들이다.지난달 26일부터 11일 오전 0시 현재 420건 넘게 신고됐다.
피해 없다는데…
SK텔레콤 해킹으로 인한 피해 의심 사례로 온라인에 올라온 사진./사진=SK텔레콤 개인정보유출 집단소송카페,온라인 커뮤니티 피해 사례들을 유형에 따라 보면 A씨나 B씨처럼 휴대전화가 제 기능을 하지 못하는 경우가 많았다.앞선 사례 외에도 "문자 발송량이 일 400건을 초과했다"며 SK텔레콤 고객센터로부터 안내 메시지를 받은 내용도 있었다.
C씨 사례에서 보듯 누군가 자신의 계정에 접근한 경우도 다수였다.네이버부터 구글,소셜네트워크서비스(SNS)에 로그인 하거나 온라인 쇼핑몰 결제를 요청하는 인증 메시지도 왔다.
외국어 스팸 문자,
심플 플레이 슬롯피싱 전화가 갑자기 많아졌다는 글도 찾을 수 있었다.
그러나 지난 5일 김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 "해킹 이후 불법적 유심 복제로 인한 피해나 고객 계좌 정보가 털려서 금액이 나간 부분은 파악되지 않은 것으로 안다"며 "고객들이 안심하게 노력하겠다"고 강조했다.
김 센터장 말대로 피해 사례인 줄 알았다가 사실이 아닌 경우도 있었다.
나흘 연휴를 앞둔 지난 2일 밤 온라인엔 "은행 앱에 접속하려고 하는데 안 된다"면서 "주거래 은행이다 보니 해킹으로 인해 접속이 차단된 거라면 계좌에 있는 돈이 모두 털릴 수 있는 거 아니냐.공휴일이 끝날 때까지 피가 마를 듯 하다"는 글이 올라왔다.
걱정의 시간은 길지 않았다.작성자는 "찾아보니 (해당 은행의) 전산 시스템 이전 작업을 하는 날이라고 한다"고 알렸다.
또 "갑자기 '페이스북' 인증번호를 입력하라는 문자가 떠서 깜짝 놀라 들어가 봤더니 1년 전에도 같은 문자로 똑같은 내용의 스미싱 문자를 보낸 걸 확인했다"는 글도 있었다.
이들은 불안감 때문에 해킹 사고가 발생하기 전 사소하게 넘기던 상황까지 의심하게 됐다고 했다.'자라 보고 놀란 가슴,솥뚜껑 보고 놀라게 됐다'는 얘기다.
피해 의심 사례를 두고 SK텔레콤 관계자는 "해킹으로 발생할 피해는 유출된 유심 정보로 복제폰을 만드는 것"이라는 말만 되풀이했다.
불안감 키운 책임은…
‘SKT 유심 재고 도착알림'을 가장한 스미싱 문자./사진=X 전문가들은 SK텔레콤이 “가입자 피해에 대해 100% 배상하겠다”는 입장을 밝혔음에도 가입자들이 불안감을 표출하는 데는 이유가 있다고 본다.
상명대 유진호 사이버보안경영학과 교수는 "SK텔레콤은 폰을 복제해 복제폰에서 부킹이 되는지를 24시간 모니터링하는 시스템이 있다.이상거래탐지시스템(FDS)"이라며 "초기에 해킹 사고 사실을 적극적으로 알리며 '염려하지 말라','24시간 모니터링하고 있다'는 사실을 알려야 했는데 그런 걸 놓친 게 아쉬운 부분"이라고 강조했다.
SK텔레콤이 피해 보상의 범위를 제대로 설정하지 않은 점도 불안감을 키웠다.
경기대 심리학과 이수정 교수는 "문제는 피해의 형태와 범위를 어디까지 두느냐"라며 "유심 정보로 복제폰을 만들어 발생하는 피해도 있지만,
2021년 한국 최고 온라인 카지노해킹과 연동된 사기 등의 피해도 일어날 수 있다.불안 심리를 활용한 범죄"라고 강조했다.
실제 2차 피해는 발생하고 있다.한국인터넷진흥원(KISA)은 8일 보안공지를 통해 'SKT 유심 해킹',
홀덤 게임 방식'악성앱 감염' 등의 문구를 포함한 문자가 유포되고 있으며 이를 통해 사용자를 속여 악성 앱 설치 및 민감정보 탈취를 시도하는 정황이 확인됐다고 밝혔다.
보이스피싱 시나리오 재구성.KISA 제공./사진=뉴시스 지난 1일 소셜네트워크서비스 X(옛 트위터)와 온라인 커뮤니티 등에도‘유심 관련한 스미싱을 조심하라’는 글이 올라왔다.
한 네티즌은‘SKT 유심 재고 도착 알림' 문자 메시지를 캡처한 사진을 올렸다.악성 앱으로 연결되는 출처 불명의 링크도 포함돼 있었다.
그러나 SK텔레콤 측은 '피해 대상이 어디까지냐'는 질문엔 명쾌한 답변을 내놓지 못했다.
온라인에선 SK텔레콤에 손해배상은 물론 정신적 피해 보상을 요구해야 한다는 목소리가 나오고 있다.한국대학교수협의도 지난달 29일 'SK텔레콤 최태원 회장은 국민 앞에 사죄하라'는 제목의 보도자료에서 "해킹 피해로 인한 국민 불안을 해소하고 적정한 피해 보상에 적극 나서라"고 주장했다.
다만 정신적 피해에 대한 위자료 청구는 쉽지 않을 것이라는 전망도 나온다.위자료 산정은 유출된 정보의 민감도에 따라 달라지는데 SK텔레콤 측은 주민등록번호나 금융정보 등 고위험 개인정보는 유출되지 않았다고 밝힌 상태다.
이 교수는 "가입자들은 입지 않아도 될 피해를 입었다.SK텔레콤이 적극적으로 나서야 하는 이유"라며 "피해를 입은 사람이 있다면 제보나 신고를 해 달라고 요청하고 실태 파악에 나서는 게 필요하다.개인의 책임인지,사용자의 책임인지 등 법적인 건 나중 문제"라고 강조했다.
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