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◀ 앵커▶
중고 거래 플랫폼의 진품 검수 서비스,어디까지 믿을 수 있을까요?
최근 이른바 '명품'도 중고 거래가 활발해지면서 도입된 서비스인데요.
업체의 검수를 믿고 수천만 원대 시계를 샀다가 흠집 난 물건을 받았는데,카지노 3만원 쿠폰업체는 책임이 없다는 입장이라고 합니다.
어찌 된 일인지,제보는 MBC,차우형 기자가 취재했습니다.
◀ 리포트▶
지난달 김선강 씨가 2천4백만 원을 주고 중고 플랫폼을 통해 산 롤렉스 시계입니다.
판매자는 새 상품을 두 번만 착용했고,사용감이 없다고 했지만,김 씨는 플랫폼 업체가 내세워 온 검수 서비스도 따로 받기로 했습니다.
"중고거래도 새 제품을 구매할 때처럼 쾌적해야 하고,불안이나 염려가 끼어들 틈이 없는‥."
그런데 검수를 거쳐 배송된 시계에는 흠집이 선명했습니다.
구매 당시 받아본 사진에는 흠이 잘 보이지 않지만,실제 시계를 보면 이렇게 금이 가 있습니다.
[김선강/중고 시계 구매자(검수 서비스 이용)]
"(유리는) 파손이 있으면 금속을 연마해서 살릴 수 있는 게 아니라 무조건 교체밖에 없어요."
김 씨는 환불을 요구했지만,바카라 완전정복업체 측에선 검수 서비스는 진품 여부만 확인하지 상품 상태를 보는 게 아니라며 판매자와 해결하라고 했습니다.
[김선강/중고 시계 구매자(검수 서비스 이용)]
"하자가 있으면 그런 것들이 검수 항목에 들어간다고 생각을 했지… 정·가품만 판정해준다고 저는 생각하지 않았어요."
하지만,로렉스 데이 저스트 슬롯취재가 시작되자 업체 측은 시계를 환불해 주겠다고 밝히고는 16개 검수 항목에 들어있던 '파손 여부'를 삭제했습니다.
또 흠집 있는 물건을 팔았다며 판매자를 상대로 손해배상 비용을 청구하겠다고 나섰습니다.
그러자 이번에는 판매자가 반발하고 있습니다.
[시계 판매자 (음성변조)]
"이게 찍힘이 있을 정도면은 제가 이미 알고 거래 자체를 안 했을 거예요.왜 검수를 통과시켰는지 저는 의문이거든요."
업체 측은 이용자들의 반발에 대해 중고 제품의 사용감은 이용자들마다 차이가 있을 수 있다며 검수 서비스에 대해 오해가 있는 부분을 수정하고 있다고 밝혔습니다.
그러나 검수 서비스의 정확도 역시 논란을 빚고 있습니다.
지난 3월 유명 디자이너 옷을 팔려던 김 모 씨는 '검수 서비스'에서 가품 판정이 나와 이용을 정지당했습니다.
"글씨체,자수,라벨 등이 달라 정품으로 판단할 수 없다"는 거였습니다.
[김 모 씨/중고 의류 판매자]
"(이용 정지되면) 소문이 무섭기 때문에 사람들이 생각할 때 이제 가품 판매자로 이제 생각될 수 있고…"
하지만 김 씨가 다른 감정업체에서 진품이라는 확인을 받아오자,판정업체마다 기준이 다를 수 있다면서도 이용 정지는 풀어줬습니다.
전문가들은 중고 거래 시장 규모가 24조 원을 넘어설 정도로 급성장한 만큼 플랫폼의 책임도 강화돼야 한다고 지적합니다.
MBC뉴스 차우형입니다.
영상취재 : 장영근,축구토토승무패44회차분석전효석,김창인 / 영상편집 : 김현수
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