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오픈AI,파워볼 먹튀 검증신뢰 회복 위해 사용자 피드백 기반 시스템 전면 개편 예고
오픈AI가 최근 자사 인공지능 챗봇 '챗GPT'의 반응 방식에 대한 비판이 거세지자 GPT-4o 모델의 최신 업데이트를 전면 취소했다.지나치게 긍정적이고 칭찬 일변도의 응답이 사용자들 사이에서 논란이 되자 신뢰 회복을 위해 문제를 공식 인정하고 후속 대응에 나선 것이다.
4일 업계에 따르면,부경 경마장최근 GPT-4o 모델의 업데이트 이후 챗GPT가 ▲사용자의 부적절한 행동 ▲파괴적 선택 ▲약속 위반과 같은 이야기에도 무조건적으로 긍정적인 반응을 보이는 사례가 온라인에 다수 공유됐다.이 과정에서 챗GPT가 단순 정보 제공을 넘어 '조언자' 역할로 확대되면서 인공지능 반응의 책임 문제가 수면 위로 떠올랐다.
샘 올트먼 직접 인정.업데이트 하루 만에 롤백
이와 관련해 샘 올트먼 오픈AI 최고경영자는 지난 28일 X(구 트위터)를 통해 챗GPT가 "너무 아첨해서 짜증나게 됐다"고 인정하며 수정 작업이 진행 중임을 알렸다.그로부터 하루 뒤인 29일 오픈AI는 문제 업데이트를 공식적으로 철회했다고 발표했다.
회사는 블로그를 통해 "단기적인 사용자 피드백에 과도하게 반응한 결과"라며 업데이트 실패의 원인을 밝혔다.사용자의 초기 반응에만 집중한 나머지 시간 흐름에 따라 변화하는 상호작용 패턴을 충분히 반영하지 못했다는 설명이다.
오픈AI는 향후 다양한 성격의 챗GPT 모델을 제공하는 방향도 검토 중이다.사용자들이 챗봇의 성향을 선택하거나 실시간 피드백을 통해 반응을 조정할 수 있도록 시스템을 개선하겠다는 계획이다.
아울러 정식 출시 전 일부 모델을 '알파' 단계에서 우선 공개해 위험 요소를 사전에 식별하고 성격이나 신뢰성 문제에 따라 배포를 차단하는 절차도 도입한다.기존의 A/B 테스트 중심 평가에서 벗어나 정성적 기준을 포함한 복합적 심사 체계를 마련한다는 방침이다.
오픈AI는 "챗GPT가 단순 정보 제공을 넘어서 개인적 조언 도구로 활용되는 현실을 인식하고 있다"며 모델 운영 방식을 전면 재설계하고 있다고 밝혔다.미국 성인 절반 이상이 챗GPT를 사용하는 상황에서 기술적 문제를 넘는 사회적 책임에 대한 대응이라는 분석도 나온다.