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소비자들 “연락 없어” 불만 5일 서울 시내 한 SK텔레콤 대리점 앞에‘신규 가입 중단’안내문이 붙은 모습.SKT는 이날부터 자사 2600여 개의 직영 매장 및 대리점에서 유심 교체 업무에 집중하기 위해 신규 가입자 모집을 중단했다.하지만 일선 대리점에선 물량 부족으로 예약 고객들에게 교체 안내를 제대로 못 하는 상황이다./뉴스1 
유심(USIM) 정보 해킹 사태로 SK텔레콤이 5일부터 신규 가입자 모집을 전면 중단하고 기존 가입자 유심 교체 업무에 집중했다.하지만 유심 재고 부족으로 공항을 제외한 일선 매장에서는 여전히 교체 작업을 못 하거나,설사 진행해도 매우 더디게 이뤄졌다.온라인 커뮤니티 등에는 “유심 교체 신청 첫날(지난달 28일) 예약을 했는데도 아직까지‘언제 오라’는 연락을 매장에서 받은 게 없다” 등의 소비자 불만이 이어졌다.
5일 기준 유심 교체를 마친 고객은 100만명인 반면,카지노 수익금 세금유심 교체 신청을 예약한 고객은 770만명에 달한다.이날 본지가 서울 시내 일부 SK텔레콤 매장을 확인한 결과 “재고 소진 후 새로 입고된 유심이 없다” “들어오긴 했지만 10여 개에 불과하다” 같은 설명이 대부분이었다.SKT가 초반에 준비한 유심 100만개를 다 쓴 상황에서,이달 말까지 확보하기로 한 500만개의 추가 물량이 현재 하루에 5만~10만개 정도씩 소량으로 들어오고 있기 때문이다.SKT 측은 “이르면 12일,늦어도 14일 이후에는 하루 입고 물량이 100만~200만개로 크게 늘어난다”며 “다음 주 중반 이후엔 일선 매장에서 물량 부족으로 유심 교체를 못 하는 상황이 나아질 것”이라고 했다.
다만 유심 물량이 충분히 확보돼도 전국 2600개 매장에서 물리적으로 하루에 처리할 수 있는 교체 수요는 20만개 정도라고 한다.현장에서 고객 확인,데이터 이전 등에 시간이 걸리기 때문이다.SKT는 유심 교체 신청 예약은 자사 앱에서 마감 시한 없이 계속 접수를 받을 예정이다.
