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![LG디스플레이가 업계 최초로 자체 생성형 인공지능(AI)을 개발해 업무에 도입했다.[LG디스플레이 제공]](https://imgnews.pstatic.net/image/029/2024/06/17/0002880707_001_20240617100213404.jpg?type=w647)
LG디스플레이에 특화된 지식을 학습해 최적의 결과물을 도출해 낸다.제품 품질에 관한 질문을 입력할 경우 축적한 사내 특화 지식을 분석해 최적의 답변을 제시한다.
자체 개발한 생성형 AI의 도입으로 임직원들은 업무 전문 지식이 필요할 때 담당자에게 문의하거나 과거 자료를 찾아보지 않고도 손쉽게 문제를 해결할 수 있을 전망이다.생성형 AI를 이용하면 데이터로 자산화된 선배들의 노하우를 수 초 내에 획득할 수 있어 업무 지식의 상향평준화도 가능하다.업무 효율이 높아진 만큼 임직원이 고객가치 혁신 활동 등 핵심 업무에 더욱 매진할 수 있다.
LG디스플레이는 생성형 AI의 핵심이 되는 초거대언어모델(LLM)을 사내에 구축해 기술의 외부 유출을 원천 차단했다.사내 지식이 외부로 누설되는 일이 없도록 LG디스플레이에 특화된 지식정보를 사내 LLM을 이용해 탐색하도록 설계했다.
자체 생성형 AI 개발에는 LG디스플레이와 LG AI연구원,LG CNS가 협업했다.학습과 분석을 위한 LLM으로 LG AI연구원의 초거대 AI인 '엑사원'을 활용한다.사용자의 특정 질문에 맞춰 사내문서 30만여 건에서 답변을 찾아내는 역할은 LG CNS가 자체 개발한 검색엔진 '키룩'이 담당한다.LG디스플레이와 LG CNS는 사내 문서 약 91%가 PPT 형식이라는 점에서 PPT 전처리 알고리즘을 개발했다.LG CNS는 키룩이 문자뿐만 아니라 테이블,잉글랜드 축구 국가대표팀 대 북마케도니아 축구 국가대표팀 타임라인도표 등 비정형적 텍스트도 정확히 인식할 수 있도록 키룩에 15개 전처리 알고리즘도 적용했다.
LG디스플레이는 임직원들의 사용 내역을 지속 학습시켜 하반기에 더욱 고도화한 생성형 AI를 선보일 예정이다.올해 안으로 검색 영역 또한 품질과 함께 특허,잉글랜드 축구 국가대표팀 대 북마케도니아 축구 국가대표팀 타임라인안전,잉글랜드 축구 국가대표팀 대 북마케도니아 축구 국가대표팀 타임라인장비,구매 등 타 영역까지 확대해 나갈 방침이다.
이병승 LG디스플레이 DX그룹장(상무)은 "독자적인 생성형 AI 도입으로 정보의 외부 유출은 원천 차단하고 임직원 개개인의 업무 역량은 강화할 수 있게 됐다"며 "디지털 트랜스포메이션으로 업무 혁신을 가속해 갈 것"이라고 말했다.
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