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(왼쪽부터) 김희섭 PR센터장,류정환 네트워크 인프라센터장,유영상 CEO,임봉호 MNO사업부장이 2일 개최된 데일리 브리핑에서 가입자들에게 사과하고 있는 모습.[ⓒSK텔레콤] [디지털데일리 오병훈기자] 유심칩 데이터 유출 사태로 창사 이래 최대 위기를 맞이한 SK텔레콤이 비상경영체제에 돌입,사태 수습에 회사 명운을 건다.
3일 업계에 따르면 유영상 SK텔레콤 대표는 전날(2일) 임직원들이 열람할 수 있는 사내 게시판에‘비상경영체제를 최고 단계로 올리겠다’는 제목의 글을 공지했다.
유 대표는 “SK텔레콤이 창사 이래 최대의 위기에 직면해 있다”며 “이번 사고로 인해 이용자 일상과 감정이 심각하게 훼손됐고,그로 인해 우리가 그동안 쌓아온 신뢰가 한꺼번에 무너질 수 있는 절박한 상황”이라고 짚었다.
더불어 유 대표는 자신을 비롯한 임원진들이 현 사태에 대해 책임을 통감하고 있다고 밝히는 한편,위기 수습을 위해 임직원들에게 현장에서 최선을 다해 줄 것을 당부했다.
특히,이번 연휴 기간은 SK텔레콤의 사태 수습 분수령이 될 전망이다.SK텔레콤은 사태 이후 유심칩 무료 교체를 이어가고 있는 상황이다.연휴 기간 해외로 출국하는 이용자의 경우 복제폰(심스와핑 범죄)로부터 보호받을 수 있는‘유심보호서비스’와 해외 로밍 서비스 동시 가입이 어려운 상황이기 때문에 불안이 더 커지고 있는 상황이다.
이에 따라 SK텔레콤에서는 국내 주요 공항 내 로밍센터에 인력을 늘려 유심교체물량도 3배 가량 확대하고 있다.이날(3일)부터는 영업 시간도 오전 6시에서 5시로 당겨서,가장 혼잡한 시간대 업무에 대응한다.
또,전국 T월드 매장 직영점과 대리점 등 유통망 현장에도 추가 인력을 투입한다.SK텔레콤과 SK브로드밴드,SK텔링크 등 관계사 포함 1160명 임직원이 자발적으로 지원해 현장 업무를 지원하기로 했다.업무가 몰리는 매장에 투입돼 유심보호서비스 가입,
프라 그마 틱 정품 인증 텔레유심 교체 예약 지원,대기 시간 안내 등을 수행할 예정이다.공항 로밍센터 경우 연휴기간 SK텔레콤 본사 직원 700여명이 현장 업무에 3교대 형식으로 투입됐다.
유 대표는 “백 마디 말보다 행동이 위기를 이겨낼 수 있는 힘”이라며 “위기를 극복할 수 있는 유일한 방법은 고객 속으로 들어가 다시 신뢰를 쌓는 것으로 이번 사고 수습에 그치는 게 아닌 모든 경영활동을‘고객과 현장’을 최우선에 두고 다시 시작해야 한다”고 전했다.
한편,
늑대 실행 무료 슬롯 머신SK텔레콤은 지난 2일부터 매일 언론사 대상 데일리 브리핑을 개최하기로 하고,
열기구 게임 링크일일 유심교체 및 유심보호서비스 가입자 수 현황 등을 공개하기로 했다.SK텔레콤이 발표한 자료에 따르면,사태 이후 이날 오전 9시까지 기준,유심보호서비스 가입자는 1714만명이다.전날(2일)부로 유심보호서비스가 모든 가입자에게 일괄적용을 시작했으며,순차적으로 모든 가입자에게 이를 적용하는 과정에 있다.같은 기간 유심을 교체한 이용자는 92만명이다.
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