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더딘 면세 업황 회복…생존에 방점
시내면세점 통합…운영 효율성↑
MD·타깃 마케팅 강화…경쟁력 확보
현대면세점은 지난해 말 박장서 상품본부장(전무)을 대표로 임명했다.박 대표는 신라면세점과 두타면세점을 거친 외부 인사다.외부 인사가 현대면세점의 대표를 맡는 건 이번이 처음이다.그간 현대면세점은 '순혈주의'에 방점을 찍은 인사를 단행해왔다.그만큼 현대면세점 내부에 위기감이 고조됐다는 것을 유추할 수 있는 대목이다.
내부에선 박 대표가 이런 상황을 타개할 수 있는 최적의 인물이라고 보고 있다.현재 국내 주요 면세점은 여행·쇼핑 트렌드 변화로 관광객의 발길이 뜸한 상태다.여기에 경기 침체 탓에 '큰 손'으로 불리는 중국인들의 구매력도 예전같지 않다.이런 상황임에도 현대면세점은 그동안 변화보다는 안정에 초점을 맞춰온 탓에 경쟁력을 확보하지 못했다는 평가가 나온다.
이에 따라 박 대표는 취임과 동시에 경영 효율화 추진에 집중하고 있다.오는 7월 말까지 시내면세점인 동대문점의 운영을 종료하기로 결정한 게 대표적이다.동대문점과 무역점으로 나눠져 있던 시내면세점의 역량을 한 곳에 통합키로 했다. 동대문점에 비해 수익성이 높고,럭셔리 카테고리가 탄탄하게 구축된 무역점을 단독 운영하는 게 맞다고 판단한 것으로 보인다.아직은
하지만 이 같은 전략에 따른 매출 공백은 피할 수 없을 것으로 보인다.이에 현대면세점은 코로나19 이후 중단했던 인천공항점의 '심야 영업' 카드를 다시 꺼내들었다.야간 탑승객이 심야시간대에도 쇼핑할 수 있는 여건을 만들어 추가적인 매출 확보를 꾀하겠다는 의미다.현대면세점은 현재 오후 9시 30분부터 오전 6시 30분까지 잡화 매장을 통해 선글라스·식품 등 일부 품목을 판매하고 있다.
그럼에도 업계에선 현대면세점의 이런 조치가 실효를 거두긴 어려울 것으로 보고 있다. 급증하는 여객 수와 달리 외국인 관광객들의 지갑이 기대만큼 열리지 않고 있어서다.면세점을 찾는 관광객의 발길이 돌아오지 않는 한 심야 영업은 오히려 인건비 출혈만 가중시킬 것이라는 우려도 제기된다.
경영 효율화 전략들이 단기에 국한된 점도 문제다.당장의 비용 절감으로 수익성이 일시적으로 개선되는 효과를 노릴 수는 있지만,바카라 카지노 슬롯 2022성장동력이 될 순 없다.무엇보다 면세점 업황이 완전히 회복하기까지는 시간이 더 필요하다는 전망이 우세하다.환율 변동성과 소비 둔화 등 위기가 계속되고 있기 때문이다.
현대면세점 관계자는 "온·오프라인 채널의 경쟁력을 강화해 시장 변화에 유연하게 대응하고자 하는 게 올해 운영 방향성 중 하나"라며 "정부의 중국인 단체관광객 비자면제 시범사업이 면세점 업황이 살아나는데 도움이 될 것으로 기대하고 있다"고 말했다.
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