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[앵커]
SK텔레콤이 유심을 바꾸지 않고도 같은 보안 효과가 있다는 '유심 재설정' 서비스를 오늘부터 시작했습니다.하지만 고객들의 불안감은 여전합니다.
시행 첫날 현장을 임유진 기자가 취재했습니다.
[리포트]
서울의 한 SKT 대리점.유심 교체를 예약한 뒤 연락을 받고 찾아온 고객들로 가득찼습니다.
오늘부터 유심 재설정과 교체 중 하나를 고를 수 있지만,대부분 교체를 택합니다.
"원하셔야 진행하는 거라 아직까지는 (재설정하신 분) 없어요."
유심 재설정은 기존 유심을 그대로 쓰되 유심 속 정보 일부만 새롭게 바꾸는 방식입니다.
주소록이나 금융인증서를 재설정할 필요도 없습니다.
하지만 유심 교체와 마찬가지로 예약을 한 뒤 대기 순번이 올 때까지 기다렸다가 대리점을 직접 찾아가야 합니다.
SKT 가입자
"재설정이라도 하려고 했는데 못했어요.일단 문자 안 받으면 안 된다고"
SKT는 유심 교체와 같은 효과란 설명이지만,가입자들은 '재설정' 만으로는 불안하다는 반응입니다.
김현수 / SKT 가입자
"유심 바꿀 거예요.못 믿어요."
강명훈 / SKT 가입자
"물리적으로 교체하는게 제일 확실하니깐."
SKT 가입자
"(교체는) 하드웨어가 바뀐 거잖아요.{재설정만으로는 좀 불충분하다?} 라고 생각한 거죠 저는"
유심 교체를 기다리는 SKT 가입자는 722만명.
SKT는 다음달까지 유심 1077만개가 확보되면 유심 대란이 해소될 거라며 고객들의 불안감 달래기에 나서고 있지만,슬롯 방식위약금 면제를 요구하는 목소리는 여전히 높습니다.
SKT 가입자
"위약금 지원받은 다음에 (다른 데로) 갈 겁니다.시간 너무 걸리잖아요."
정부는 위약금 면제에 대한 유권해석을 다음달 내놓을 예정입니다.
TV조선 임유진입니다.
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