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관광협회에 본사무실 두고 오프라인 접수처 4곳 운영
도,대구 fc 대 광주 fc 통계관련 실국·관광공사·협회 등 참여한 전담팀 가동도![[제주=뉴시스] 우장호 기자 = 올해들어 가장 더운 날씨를 보인 2일 오전 제주시 이호테우해수욕장을 찾은 관광객들이 시원한 바닷바람을 즐기고 있다.2024.07.02.](https://imgnews.pstatic.net/image/003/2024/07/11/NISI20240702_0020400345_web_20240702113848_20240711163126440.jpg?type=w647)
제주특별자치도는 관광 이미지 개선을 위한 가칭‘제주 관광 이미지 리브랜딩 전담팀(TF)’도 오는 15일부터 가동한다고 11일 밝혔다.
김희찬 도 관광교류국장이 총괄 지휘하는 전담팀은 제주관광공사와 제주관광협회를 비롯해 도청 관련 실국 및 자치경찰단 등이 참여한다.
전담팀은 관광 이미지 개선을 위한 현황 분석과 시행 전략 마련,대구 fc 대 광주 fc 통계여행객 불만 대응,여론 응책 마련 등의 역할을 하게 된다.
특히 구체적인 실행 계획으로 제주관광불편신고센터 출범과 건전질서계도반 운영 강화 등을 내놨다.
제주관광불편신고센터는 지난 5월 도와 관광공사 및 관광협회가 공동으로 발표한‘제주관광 대혁신 방안’에 포함된‘제주관광서비스센터’가 이름을 바꾼 것이다.
관광불편신고센터는 관광 안내소 기능을 넘어 불편신고 접수 및 대응까지 이미지 개선 활동을 하게 된다.
불편신고가 접수되면 관광협회가 우선 현장을 확인해 현지 시정조치 여부를 판단하고,행정의 개입이 필요하다고 판단되면 도 관련 부서로 넘겨 민원이 처리되도록 한다.
위법 사항이 발견돼 수사가 필요한 경우 자치경찰단이 맡게 된다.
불편신고센터는 관광협회에 본 사무실을 두고 제주국제공항 종합관광안내센터 등 4개소의 오프라인 접수처로 운영된다.
불편신고센터가 출범하는 15일부터 관광협회 홈페이지를 통한 온라인 신고 접수도 가능하다.
김희찬 도 관광교류국장은 “제주관광 이미지 개선과 여행 품질 혁신에 관광정책의 초점을 맞추고 있다”며 “국민 신뢰 회복과 국민여행지로서의 재도약을 위한 정책을 추진해 나가겠다”고 전했다．
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