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지난 1일 롯데마트 제타플렉스 서울역점 앞이 외국인 관광객들로 붐비고 있다.사진=이정화 기자

지난 1일 롯데마트 제타플렉스 서울역점 과자 판매코너에서 외국인 관광객들이 제품을 살펴보고 있다.사진=이정화 기자
[파이낸셜뉴스] "외국인들로 밤에 더 붐벼요.김포공항까지 한 번에 가니까 공항 가기 전에 마지막으로 들러 쇼핑하는 거죠."
지난 1일 마감을 2시간 앞둔 오후 10시 롯데마트 제타플렉스 서울역점.늦은 시각이지만 환하게 켜진 점포 간판 아래로 대형 리유저블백에 한가득 물건을 담은 외국인 관광객들로 붐비면서 마치 야시장 같은 활기를 띠었다.마트 입구에서부터 과자코너까지 캐리어를 들고 와 간식거리 등 유명 제품을 쓸어 담듯 쇼핑하는 외국인 관광객들을 심심찮게 볼 수 있었다.마스크팩과 젤리,김,사설 토토 세금과자를 산 한 중국인 관광객은 쇼핑한 물건을 담을 비닐봉지만 연달아 3장을 더 달라고 했다.능숙한 손놀림으로 계산하던 롯데마트 직원은 "외국인들이 젤리,김,과자 같은 걸 보통 20만원어치씩 사 간다"고 말했다.

지난 5일 롯데마트 제타플렉스 서울역점에 조성된 외국인 관광객 특화 코너에서 외국인들이 쇼핑을 즐기고 있다.사진=이정화 기자

지난 5일 롯데마트 제타플렉스 서울역점 과자 코너 앞에 외국인 관광객의 카트 안에 과자 상품이 가득 담겨 있다.사진=이정화 기자
8일 유통업계에 따르면 코로나 엔데믹 이후 외국인 관광객들이 대거 늘면서 대형마트도 관광상품화되고 있다.특히,롯데마트 서울역점은 외국인들의 쇼핑거점이 됐다.올리브영과 다이소에서는 뷰티 제품과 작은 간식거리를 사고,온라인 맞고대형마트에선 대용량 K과자를 사는 게 이른바 'K쇼핑코스'다.외국인 관광객들이 많이 몰리면서 관광객 전용 상품에 특화존까지 마련됐을 정도다.

지난 2004년 처음 문을 연 롯데마트 서울역점은 팬데믹 직전에는 전체 매출의 절반을 외국인이 차지했다.코로나 기간 1%까지 주저앉았던 외국인 매출 비중은 'K바람'을 타고 다시 상승세다.특히 코로나19가 끝난 2023년부터 외국인 관광객들이 많이 찾는 과자,라면,마스크팩 등 상품군 매출이 크게 늘고 있다.롯데마트 서울역점의 올해 1~4월 과자 상품군 매출은 전년과 비교해 30% 늘었다.외국인 관광객들이 많이 찾는 라면(+20%)이나 마스크 팩(+70%) 매출도 지난해 같은 기간과 비교해 크게 증가했다.지난해에도 과자(+40%),깨모 도박라면(+15%),마스크팩(2배 이상) 매출이 전년 대비 크게 증가했다.


롯데마트 서울역점은 인천국제공항과 김포국제공항으로 연결되는 공항철도를 탈 수 있어 외국인 관광객들이 공항으로 가기 전 마지막 쇼핑 코스로 많이 찾는 곳이다.평일이나 연휴,주말 할 것 없이 외국인 관광객들로 붐비는 것도 이런 입지 때문이다.5월 황금연휴 기간이었던 지난 5일 오후 8시께 다시 찾은 롯데마트 서울역점은 외국인들로 여전히 붐볐다.이런 특성을 고려해 롯데마트는 기존 서울역점을 2023년 9월 제타플렉스로 재단장하면서 외국인 관광객 쇼핑 동선에 최적화된 공간으로 구성했다.외국인들이 선호하는 K뷰티 상품을 강화하면서 마트 입구와 계산대 주변에 관련 코너를 배치했다.과자 등 가공식품은 아예 '외국인 고객 특화존'을 따로 만들었다.'머스트-해브 오브 코리아: K-푸드('Must-Haves of Korea : K-Food)'에는 외국인 관광객 구매 빈도가 높은 과자,커피,견과 등 식품 상품군 인기 상품들만 모았다.아예 외국인 전용 먹거리 상품도 대용량으로 만들었다.'오뚜기 옛날잡채' 한아름 꾸러미(10입),'농심 블랙앤블랙'(8입)은 편하게 운반할 수 있게 박스와 핸드캐리 형태로 기획한 제품이다.롯데월드타워 이미지를 패키지에 넣은 롯데 빈츠와 롯데 찰떡파이도 관광객들의 눈길을 사로잡았다.

업계 관계자는 "외국인 관광객들의 소비 패턴이 점점 뚜렷해지면서 유통업계 전반이 관광객 맞춤형 전략에 박차를 가하고 있다"며 "단순히 상품을 파는 것을 넘어,한국만의 특색 있는 소비 경험을 제공하는 것이 중요해지면서 K푸드,K뷰티 등 외국인 수요가 높은 상품군을 중심으로 매장 구성부터 제품 기획,패키징까지 차별화된 전략이 강화되고 있다"고 말했다.

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