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제425회 국회(임시회) 과학기술정보방송통신위원회 'SK텔레콤 해킹 관련 청문회'
이날 서울 여의도 국회에서 열린 제425회 국회(임시회) 과학기술정보방송통신위원회 'SK텔레콤 해킹 관련 청문회'에서 이해민 조국혁신당 의원은 "위약금 내느냐 마느냐,한게임 해외로그인면제를 하느냐 마느냐는 각론에 가깝다.중요한 것은 고객 신뢰를 회복할 수 있느냐 이것이 제일 중요하다"며 "고객 신뢰 프로세스를 회복해야 한다.세 가지 정도 리스트업 할 수 있느냐"고 물었다.
유영상 사장은 "고객 신뢰를 회복해야 한다고 지적하신 부분을 진정으로 공감한다.저희가 지금까지는 FDS,유심보호서비스,마작 장풍패유심 교체 등 고객 보호에 집중했는데 고객 신뢰 회복이 무엇 보다 중요하다는 데 공감한다"고 말했다.
이어 "어제 대책을 수립한 것은 고객신뢰회복위원회를 조속히 설치하고 위원회에서 우리 신뢰가 상실된 많은 부분에 대해 조사하고,고객 목소리 듣고,조치할 수 있도록 (위원회를) 최대한 빨리 만들도록 하겠다"고 설명했다.
이 의원이 "위약금 문제도 포함하느냐"고 질의하자 유 사장은 "위약금 문제를 포함해서 전체적인 고객 신뢰 회복 문제를 다루겠다"고 답했다.
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