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[서울=뉴시스] 심지혜 이주영 수습 기자 = SK텔레콤은 12일 진행한 1분기 실적 컨퍼런스콜에서 이번 사이버 해킹 사고로 신규 영업이 중단된 것과 관련해 "과기정통부의 행정지도에 따라 지난 5일부터 신규 영업을 중단했다"면서 "유심 물량 부족 상황 호전 시키기 위한 취지"라고 설명했다.
이어 "유심보호서비스 가입 가능한 고객 100%가 가입했고,오늘부터는 로밍 고객도 가입할 수 있게 됐다.또 유심 재설정이 도입됐고,이심(eSIM) 교체 프로세스도 간소화 할 예정"이라며 "이달 중순 이후에는 유심 공급이 안정화 되고,토토 깨비교체 수요가 원활히 처리될 것으로 본다.정부 관계 부처와 신규 가입자 모집 재개에 대해 논의할 것"이라고 설명했다.
이탈하는 가입자 수가 급격하게 늘어난 것과 관련해 "타사로 이동한 고객수가 평상시보다 늘어난 것은 사실"이라며 "고객은 회사의 중요 자산이다.고객 신뢰 회복을 위해서는 일정수준의 비용소모가 불가피할 것으로 예상된다"고 했다．
