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영업익 5674억,13.8% ↑
AI 데이터센터·솔루션 각각 11.1%,27.2% 성장
해킹 사태 따른 가입자이탈·영업중단 2Q 반영
"정부 조사 결과에 따라 비용 규모 유동적"[이데일리 임유경 윤정훈 기자] SK텔레콤(017670)이 인공지능(AI) 사업 성장에 힘입어 1분기 두 자릿수 영업이익 신장률을 기록했다.최근 발생한 유심(USIM) 정보 해킹 사고에 따른 가입자 이탈과 신규 영업 중단 여파는 2분기 실적에 반영된다.회사는 해외 로밍 고객까지 유심보호서비스 적용을 확대하고 유심 교체와 동일한 효과를 내는 유심 재설정을 도입해 신속한 사태 수습에 총력을 기울일 계획이다.
1분기 AI 사업은 눈에 띄는 성과를 냈다.AI 데이터센터 매출은 가동률이 증가하며 전년 동기 대비 11.1% 성장한 1020억원을 기록했다.직전분기에 이어 1000억원 매출을 달성하며 안정적인 성장 사업으로 자리매김했다.AI B2B(기업 간 거래) 사업을 묶어 놓은 AIX 매출은 452억원으로 전년 대비 27.2% 고속 성장했다.AI 비서 서비스 에이닷의 누적 가입자는 910만명을 기록해 AI B2C(기업·소비자 간 거래) 사업도 순항을 이어갔다.
본업인 유무선 통신 서비스도 안정적으로 성장하며 호실적에 기여했다.5G 가입자는 비중은 76%로 직전분기 대비 2%p 늘었다.초고속 인터넷,골든 리치 포커IPTV 가입자는 각각 721만명,681만명으로 직전분기 대비 6만명,1만명씩 증가했다.
지난달 발생한 해킹 사고에 따른 파급은 2분기 실적에 영향을 미칠 전망이다.통신업계에 따르면 SK텔레콤이 해킹 사실을 알린 지난달 22일부터 보름간 타통신사로 번호이동한 고객이 27만명을 넘어섰다.이달 5일부터는 과기정통부 행정지도를 받고 신규가입도 중단한 상태다.
SK텔레콤은 해킹 사고에 따른 고객 불안과 불편을 최소화하고 고객 신뢰를 회복하는 등 사태 수습에 모든 역량을 쏟는다는 방침이다.고객 보호 강화를 위해 12일 해외 로밍 중에도 고객 정보보호가 가능한 업그레이드된 유심보호서비스를 새롭게 출시했다.14일까진 로밍 고객을 포함해 모든 고객에 대해 유심보호서비스 가입을 100% 완료할 계획이다.이날부터 실물 유심 교체 없이 기존 유심의 일부 정보를 변경하는 방식으로 유심 복제를 차단하는‘유심 재설정’솔루션도 도입했다.6월말까지 유심을 1077만개 확보할 예정인 만큼 유심교체 작업에 속도가 날 것으로 보인다.SK텔레콤은 또 외부 전문가와 고객이 참여하는‘고객 신뢰회복 위원회’를 구성하고 보안 체계와 고객 보호 강화 방안을 지속 마련할 계획이다.
이번 해킹 사고에 따른 재무적 영향에 대해 김양섭 SK텔레콤 최고재무책임자(CFO)는 “현재 진행 중인 민관합동조사단과 개인정보보호위원회의 조사 결과 등에 따라 비용 발생 여부가 결정되고 그 규모도 유동적”이라고 설명했다.그는 “이번 사고로 인해 재무실적에는 일정 부분 부정적인 영향이 불가피하겠지만,고객 보호를 위한 필요한 리소스를 투입해 시장을 조속히 안정시키고 고객 신뢰를 최대한 빨리 회복하는 것이 긴 안목으로 볼 때에는 추가적인 손실을 최소화하고 기업 가치를 회복할 수 있는 길이라 생각한다”고 덧붙였다.
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