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유영상 대표 2일 브리핑서 "고객 불안 초래" 사과
위약금 면제는 "법률 검토중" 판매점 통제는 "어려워"
"내달까지 유심 1000만장 확보,양해 부탁드린다"[이데일리 최연두 기자] SK텔레콤(017670)이 최근 발생한 유심(USIM) 정보 유출 사고에 대응해 이용자 보호 대책을 강화하고 본격 시행에 나섰다.
오는 5일부터 모든 고객이 자동으로‘유심보호 서비스’에 가입되도록 지원하며,번호이동 시 발생하는 위약금 면제 방안도 법률 검토 중이다.
다만,무상 유심 교체 서비스의 경우 확보된 유심 재고가 부족해 일부 이용자는 교체 일정이 지연될 수 있다고 SK텔레콤은 밝혔다.
다음 달까지 유심 1000만장 확보
이날 유 대표는 유심 물량을 최대한 신속하게 확보하겠다고 강조했다.추가 물량이 들어오는 오는 15일께부터 대리점 등 현장에서 유심 부족 상황이 어느 정도 해소될 것으로 전망했다.
유 대표는 “(유심을) 빠르게 주문했으나,딜리버리 기간이 있기 때문에 이달 14~15일까진 유심이 부족하다”며 “이 기간 동안 공급난에 대해선 죄송하고 양해를 부탁드린다”고 말했다.
앞서 SK텔레콤은 지난달 22일 사고 직후 유심 500만장을 긴급 주문한 바 있다.다음 달까지 1000만장을 확보하고 7월에도 추가적으로 유심을 주문해 제공할 방침이다.
유 대표는 “저부터 직접 공항,일선 매장,고객이 있는 곳으로 나가겠다”며 “모든 고객이 원하는 시점에 유심을 교체할 수 있도록 최대한 빠르게 처리하겠다”고 강조했다.
“해커가 금전 탈취까진 어려워”
일각에서 제기된 금전 탈취 우려에 대해선 가능성이 적다고 주장했다.
이날 주요 발표자로 나선 류정환 네트워크인프라 센터장(부사장)은 “정부 합동 조사 결과,유출된 정보는 유심과 관련된 일부 데이터뿐”이라며 “금융 계좌 정보나 인증 관련 데이터,전화번호는 전혀 유출되지 않았다”고 강조했다.
이번 해킹 사고로 이용자의 휴대폰 내 음성녹음 등 파일 유출도 불가능한 수준이라고 설명했다.류 부사장은 “음성파일은 단말기의 내부 저장공간에 보관된다.ARS 등 통화 녹음은 유심과 연결된 영역에 저장되지 않는다”고 부연했다.
“번호이동 등 위약금 면제 검토중”
다른 통신사로 번호이동을 진행하는 이용자 대상으로 위약금 면제 정책도 검토 중이다.이와 관련 유 대표는 “현재 법률 검토를 진행 중이며,이사회에서 충분히 논의 후 결정할 계획”이라고 밝혔다.
또 소상공인 규모가 많은 판매점 대상으로는 신규 가입을 제한하지 않기로 했다.앞서 과학기술정보통신부는 유심 재고 부족 사태를 겪고 있는 SK텔레콤에 대해 유심 물량 공급이 안정화 될 때까지 신규 가입을 중단하라는 행정지도를 내렸다.이에 SK텔레콤은 오는 이달 5일부터 신규 가입과 번호 이동 지원을 중단하기로 했다.
유 대표는 “판매점들은 대리점보다 더 소상공인들이기 때문에 (신규 가입을 중단하면) 판매점들에게 본인의 영업을 중단하라고 하는 것과 다름없다”면서 “저희가 하려고 해도 하기가 힘든 일이라고 생각해 판매점에 대해서는 중단을 못하는 쪽으로 결론냈다”고 설명했다.
SK텔레콤은 이날 인천·김포공항 로밍센터에 유심을 우선 공급하고,skwin 토토사이트상담 인력은 기존의 3배 규모로 증원,본사 직원 100여 명도 현장에 투입하겠다는 계획도 밝혔다.
한편 이날 이정헌 의원(더불어민주당)은 지난달 30일 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 진행된‘SKT 현안 청문회’에서 전 고객 유심보호서비스 자동가입 조치 시행을 강력히 촉구했다면서 “유심보호서비스 자동가입 조치는 당연히,진작에 이뤄져야 했을 조치”라며 “번호이동 시 위약금 문제에 대한 결단도 필요하다.SKT 사태,토토 통장삽니다최종 해결까지 끝까지 책임을 다할 것”이라고 밝혔다.
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