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최근 3년 3개월간(2022년~2025년 3월) 한국소비자원에 접수된 사진 촬영 관련 피해구제 신청은
2022년 312건,개금 토토어린이치과2023년 329건,2024년 472건 등으로 해마다 늘었습니다.
2025년 1분기에만 115건의 피해구제 신청이 접수됐습니다.
이 가운데 무료 사진 촬영 상술 관련 피해 사례는 182건으로 전체의 14.8%를 차지했습니다.
계약해제 관련 사례가 75.3%(137건)로 가장 많았고,계약불이행 10.4%(19건),부당행위 6.0%(11건) 등이 뒤를 이었습니다.
주요 피해 사례를 보면,무료 사진 촬영 이벤트에 당첨돼 촬영을 예약하고 예약금 5만 원을 주고 7일 뒤 취소했지만 예약금 반환을 거부당하거나,무료 사진 촬영을 예약하고 촬영한 뒤 액자를 구매해야 원본사진 파일을 제공한다는 사업자의 말에 과도한 추가 금액을 결제한 사례가 있었습니다.
피해 금액이 확인되는 172건 중 계약 금액이 50만 원 이상인 사례가 47.1%(100만 원 이상 36.0%,50만 원 이상 100만 원 미만 11.1%)로 절반에 육박했고,평균 피해 금액은 약 75만 원이었습니다.
한국소비자원은 피해를 예방하기 위해 무료 사진 촬영 상술 관련 피해구제 신청이 많은 사업자에게‘광고·홍보 시 촬영 외 원본사진 파일 제공 비용,앨범·액자 제작비용 등이 발생한다’는 사실을 사전에 고지할 것을 권고할 예정입니다.
소비자들에게는 예약·방문 전 비용 발생 여부 및 계약조건을 확인할 것,촬영 전 추가 비용이 발생하는 항목을 확인하고 중요사항을 계약서에 명시하도록 요구할 것,촬영 후 분쟁에 대비해 예약 문자,계약서 등 관련 증빙자료를 보관할 것 등을 당부했습니다.
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