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[현장르포] '외국인 관광 필수 코스' 롯데마트 제타플렉스 서울역점
다이소·올리브영 이은 쇼핑 거점
관광객 전용 상품에 특화존 마련
인기제품 모으고 대용량 포장 선봬
올 4월까지 과자 매출 30% 껑충

지난 5일 롯데마트 제타플렉스 서울역점 과자 판매코너에서 외국인 관광객들이 제품을 살펴보고 있다.사진=이정화 기자 "외국인들로 밤에 더 붐벼요.김포공항까지 한번에 가니까 공항 가기 전에 마지막으로 들러 쇼핑하는 거죠."

지난 5일 마감을 2시간 앞둔 오후 10시 롯데마트 제타플렉스 서울역점.늦은 시간이지만 환하게 켜진 점포 간판 아래로 대형 리유저블백에 한가득 물건을 담은 외국인 관광객들이 붐비면서 마치 야시장 같은 활기를 띠었다.마트 입구에서부터 과자코너까지 캐리어를 끌고 와 간식거리 등 유명 제품을 쓸어 담듯 쇼핑하는 외국인 관광객을 심심찮게 볼 수 있었다.마스크팩과 젤리,김,과자를 산 한 중국인 관광객은 쇼핑한 물건을 담을 비닐봉지만 연달아 3장을 더 달라고 했다.능숙한 손놀림으로 계산하던 롯데마트 직원은 "외국인들이 젤리,김,일본 스포츠 토토과자 같은 걸 보통 20만원어치씩 사 간다"고 말했다.

■관광상품화된 대형마트

8일 유통업계에 따르면 코로나 엔데믹 이후 외국인 관광객이 대거 늘면서 대형마트도 관광상품화되고 있다.특히 롯데마트 서울역점은 외국인들의 쇼핑거점이 됐다.올리브영과 다이소에서는 뷰티제품과 작은 간식거리를 사고,대형마트에선 대용량 K과자를 사는 게 이른바 'K쇼핑코스'다.외국인 관광객이 많이 몰리면서 관광객 전용 상품에 특화존까지 마련됐을 정도다.

지난 2004년 처음 문을 연 롯데마트 서울역점은 팬데믹 직전에는 전체 매출의 절반을 외국인이 차지했다.코로나 기간 1%까지 주저앉았던 외국인 매출 비중은 'K바람'을 타고 다시 상승세다.특히 코로나19가 끝난 2023년부터 외국인 관광객이 많이 찾는 과자,라면,마스크팩 등 상품군 매출이 크게 늘고 있다.롯데마트 서울역점의 올해 1~4월 과자 상품군 매출은 전년과 비교해 30% 늘었다.외국인 관광객이 많이 찾는 라면(20%)이나 마스크팩(70%) 매출도 지난해 같은 기간과 비교해 크게 증가했다.지난해에도 과자(40%),라면(15%),장비 슬롯 제로의 최강검사라도 저주받은 장비(귀여움)라면 9999개까지 마음껏 장착 가능마스크팩(2배 이상) 매출이 전년 대비 크게 증가했다.

■K과자,이지 카지노 보증K마스크팩 쓸어담는 외국인

롯데마트 서울역점은 인천국제공항과 김포국제공항으로 연결되는 공항철도를 탈 수 있어 외국인 관광객들이 공항으로 가기 전 마지막 쇼핑코스로 많이 찾는 곳이다.평일이나 연휴,주말 할 것 없이 외국인 관광객들로 붐비는 것도 이런 입지 때문이다.이런 특성을 고려해 롯데마트는 기존 서울역점을 2023년 9월 제타플렉스로 재단장하면서 외국인 관광객 쇼핑동선에 최적화된 공간으로 구성했다.외국인이 선호하는 K뷰티 상품을 강화하면서 마트 입구와 계산대 주변에 관련 코너를 배치했다.과자 등 가공식품은 아예 '외국인 고객 특화존'을 따로 만들었다.'머스트-해브 오브 코리아: K-푸드(Must-Haves of Korea: K-Food)'에는 외국인 관광객 구매빈도가 높은 과자,커피,견과류 등 인기 식품들만 모았다.아예 외국인 전용 먹거리 상품도 대용량으로 만들었다.'오뚜기 옛날잡채' 한아름 꾸러미(10입),'농심 블랙앤블랙(8입)'은 편하게 운반할 수 있게 박스와 핸드캐리 형태로 기획한 제품이다.

업계 관계자는 "외국인 관광객의 소비패턴이 점점 뚜렷해지면서 유통업계 전반이 관광객 맞춤형 전략에 박차를 가하고 있다"며 "단순히 상품을 파는 것을 넘어 한국만의 특색 있는 소비경험을 제공하는 것이 중요해지면서 K푸드,K뷰티 등 외국인 수요가 높은 상품군을 중심으로 매장 구성부터 제품 기획,한게임 테일즈런너 계정 사라짐패키징까지 차별화된 전략이 강화되고 있다"고 말했다.

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