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한기정 “9월 상품권 발생사 불공정약관 직권조사”
한기정 공정거래위원장이‘티메프’환불 지연 사태와 관련해 “소비자 피해가 큰 상품권 분야에 대해 8월 중 추가로 집단분쟁조정 신청 접수를 개시할 계획”이라고 밝혔다.
한 위원장은 14일 오후 세종시 한 식당에서 열린 기자간담회에서 “(집단분쟁조정) 추후 절차를 최대한 신속히 진행하고,슬롯 커뮤 hltv연말까지 조정 결정이 이루어지도록 할 예정”이라며 이같이 밝혔다.상품권 분야 집단분쟁조정 접수는 다음주에 시작된다.
집단분쟁조정 사건은 요건 검토 및 개시 여부 결정→개시공고→사실조사→분쟁 조정 회의 등 절차를 거쳐 소비자분쟁조정위원회의 조정 결정으로 마무리된다.소비자와 사업자가 조정 결정에 동의하면 조정이 성립하고,슬롯 커뮤 hltv재판상 화해 효력도 발생한다.
앞서 공정위는 지난 8월 1∼9일 여행·숙박·항공권 분야 피해에 대해 집단분쟁조정 접수를 받았는데,슬롯 커뮤 hltv이를 상품권 분야까지 확대하겠다는 것이다.앞서 9일간의 접수 기간에만 총 9028명의 피해자가 집단분쟁조정을 신청했고,슬롯 커뮤 hltv이들의 피해규모는 총 256억원에 달했다.
티몬·위메프의 지불 능력이 없는 탓에 집단분쟁조정의 효과가 불분명할 수 있다는 우려에 대해 한 위원장은 “판매업자(플랫폼 입점업체)도 전자상거래법상 소비자 보호책임이 있기 때문에 효과가 있다고 본다”고 답했다.
한 위원장은 상품권 소비자 보호를 강화하기 위해 불공정 약관 관련 직권 조사에도 나서겠다고 밝혔다.그는 “상품권·이(e)쿠폰 발행사 약관에 대한 직권조사를 9월 중 실시해 취소·환불과 유효기간 등에 관한 약관조항이 소비자 권리를 부당하게 제한하고 있진 않은지 점검하겠다”고 말했다.상품권 발행사들은 지급 능력과 무관하게 티몬·위메프를 통해 상품권을 과도하게 발행해 피해 규모를 키운 바 있다.
‘정산 기한 도입과’와‘대금 별도 관리 의무화’외에도 플랫폼 입점업체 보호를 위한 개선 사항을 추가로 발굴하겠다는 뜻도 밝혔다.그는 “마케팅 비용 부담 강요 금지,슬롯 커뮤 hltv표준계약서 도입 등을 살펴보고 있다”며 “자율규제를 통해 해결하지 못하는 사항들은 입법을 통해 보완하겠다”고 말했다.
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