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카카오손보 "가입과정 동일" vs 삼성화재 "단순유사"카카오페이손해보험은 최근 삼성화재가 내놓은 해외여행자보험 모바일 상품 가입 서비스가 자사 서비스와 비슷하다며 모방 의혹을 제기했다.삼성화재는 “단순 유사성에 불과하다”고 반박했다.
27일 카카오페이손보는 삼성화재에 “자사 해외여행자보험과 동일하게 서비스를 개편한 것에 대해 유감을 표한다”며 공문을 발송했다.카카오페이손보는 “당사의 모바일 가입 프로세스를 무단으로 베낀 삼성화재의 프로세스를 즉각 원상 복귀하고,책파는곳현 사태에 대해 삼성화재 책임자의 정중한 사과와 함께 재발 방지대책을 요구한다”고 했다.
카카오페이손보는 최근 삼성화재가 개편한 해외여행자보험 온라인 상품의 가입 단계와 화면 구성 및 사용자환경(UI),책파는곳레이아웃 및 안내 문구 등이 자사 해외여행자보험 가입 프로세스 및 화면과 거의 일치한다고 주장했다.카카오페이손보는 “신생 보험사로서 고객의 보험 가입 편의성과 가치 창출을 치열하게 고민한 끝에 만들어 낸 창작품”이라며 “후발주자의 혁신에 대한 의지와 노력을 이렇게 쉽게 베끼는 사례가 계속된다면 보험산업에서 신생 보험사의 도전과 혁신은 쉽지 않을 것”이라고 했다.
삼성화재는 문제 될 것이 없다는 입장이다.삼성화재 관계자는 “온라인 채널에서 해외여행자보험 판매를 최초로 시작한 것이 삼성화재”라며 “보험 가입 과정과 입력하는 정보 등의 내용은 어느 보험사나 동일하다”고 주장했다.
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