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[앵커]
국내 최대 온라인 쇼핑업체 '쿠팡'이 상품 검색 순위를 조작한 혐의로 유통업계 역대 최대인 1400억 원의 과징금을 공정위로부터 부과받게 됐습니다.
검색 알고리즘 등을 변경해 자기 상품이 더 잘 팔리도록 한 건 소비자를 기만한 행위라는게 공정위의 판단입니다.
이승훈 기자가 보도합니다.
[리포트]
온라인 쇼핑 업체 쿠팡은 입점 업체의 상품을 중개하기도 하고,
제주 대 대구자기 브랜드를 단 상품을 직접 판매하기도 합니다.
소비자들은 쿠팡에 들어가 물건을 검색할때,'쿠팡 랭킹' 순위를 우선적으로 보게 되는데,
제주 대 대구공정거래위원회는 쿠팡이 지난 2019년부터,이 순위를 조작해 자기 상품을 검색 상단에 우선 노출시킨 것으로 보고 있습니다.
소비자들은 판매량과 평점 등을 토대로 검색 순위가 정해지는줄 알고 있는데,알고보니 쿠팡은 쿠팡의 직매입상품이나 PB상품 등 자기 상품이 상단에 우선 노출되도록 인위적인 가점을 부여하는 등 알고리즘을 조작했다는 겁니다.
이런 식으로 검색 상위에 고정 노출된 제품은 매출액이 76%나 는 것으로 공정위는 분석했습니다.
또 이들 제품 가운데는 판매가 부진하거나 납품업체로부터 리베이트를 받기로 한 상품 등도 포함돼 있었다고 공정위는 덧붙였습니다.
[조홍선/공정위 부위원장 : "21만 개의 입점업체는 쿠팡이 자기 상품을 상위에 지속적으로 고정해서 노출하고 있었기 때문에 자신의 중개상품을 검색순위 상위에 올리기 어렵게 되었습니다."]
공정위는 또 쿠팡이 2천 명이 넘는 임직원들로 하여금 자기 브랜드 상품에 긍정적인 구매 후기를 달게 해,
제주 대 대구해당 상품이 검색 상위에 오를 수 있도록 하기도 했다고 밝혔습니다.
공정위는 쿠팡의 이같은 행위가 소비자들의 합리적인 구매 선택을 저해하고,
제주 대 대구입점 업체와의 공정한 경쟁도 해쳤다고 강조했습니다.
공정위는 쿠팡과 자회사 씨피엘비에 대해 시정명령과 함께,
제주 대 대구천4백억 원의 과징금을 부과하고,
제주 대 대구검찰에 고발하기로 결정했습니다.
이에 대해 쿠팡은 상품진열을 문제삼아 거액의 과징금을 부과한 것은 부당하다며,행정소송을 진행하겠다고 밝혔습니다.
KBS 뉴스 이승훈입니다.
촬영기자:김현태/영상편집:김근혁
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